El objetivo, por supuesto, fue conectar con el malestar de sus consumidores con un Congreso inepto e irresponsable y hacer énfasis públicamente sobre la necesidad del compromiso político a la luz del próximo “fiscal cliff” (abismo fiscal), que prolongará la incertidumbre general sobre las perspectivas económicas y sociales de los Estados Unidos.
¿Pero funciona? “Desde un punto de vista de PR, sí. Starbucks y su CEO, Howard Shultz, se enorgullecen de los valores corporativos de la marca. Aunque la empresa haya tenido sus buenos y malos momentos, su brújula moral siempre la mantuvo espiritualmente centrada. Starbucks ya ha enfrentado directamente cuestiones sociales, como el seguro médico de los empleados, así como temas de sustentabilidad ambiental, entonces los seguidores de Starbucks no verán esta última declaración política como algo ajeno al carácter de la marca. El público cree que a Starbucks realmente le importa”, afirma el site PRNewser.
Además, Starbucks no eligió bandos. Esta iniciativa no enajenará a sus clientes porque se alinea con el sentimiento general del público norteamericano: “Queremos resultados, no palabras, de ambos partidos políticos”. Las marcas que entienden a las relaciones públicas nunca dejan de escuchar lo que el público piensa, y el público ha expresado lo que le preocupa: el fiscal cliff.
Por último, la movida “come together” sólo fue puesta en práctica en los alrededores del Congreso, donde la política es parte de la vida diaria. Las posibilidades indican que unos cuantos baristas han entregado tazas “come together” de café Starbucks a alguien con peso político.