Florencia Sabattini, Communications Manager de Google Argentina, definió a la tecnología como “un gran igualador de oportunidades por su capacidad para democratizar el conocimiento”. De acuerdo con estos dichos, Patricia Jebsen, presidenta de la CACE, consideró que “las marcas no tienen el poder de antes, ya que los clientes utilizan los nuevos medios para informarse y cuestionarlas”. Facundo Etchebehere, gerente de Asuntos Públicos en DANONE, señaló que, ante este contexto, “no hay que minimizar a las redes sociales por el impacto que pueden tener”. En la misma vereda, Federico Obejero, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Sustentabilidad en Latinoamérica de Unilever, planteó que las empresas deben capacitar a sus CM para manejar a distintos públicos y aprovechar las facilidades que ofrecen los nuevos medios.
“El mayor capital que tiene un relacionista público es la confianza”, afirmó Hernán Maurette, presidente del Consejo Profesional de Relaciones Públicas. Esta y otras afirmaciones se dieron en el marco de un almuerzo que organizó la UADE para celebrar los 50 años de la carrera de RRPP en el país.
Si bien todos los asistentes coincidieron en afirmar que las tecnologías potencian la capacidad de comunicar, algunos relativizaron su importancia y pusieron el foco en la capacidad humana para controlarlas y adaptarlas. “La materia gris del hombre siempre será más importante; la tecnología siempre será un complemento”, apuntó al respecto Allan Mc Steele, presidente y CEO de Edelman PR Argentina. Sabattini agregó que lo importante del RRPP es que pueda “entender a la gente para entender los desafíos”.
Esta jornada sirvió para hacer un balance, y la mirada general con respecto al desempeño RRPP en esta nueva era fue optimista. Sin embargo, los profesionales saben que se trata de un campo muy cambiante que ofrecerá nuevas facetas con el paso del tiempo. Las instituciones deben hacer su parte: “la actualización de los planes de estudios es lo que permite cumplir con los objetivos del mercado”, consideró Mariano Iovine, director de la carrera de RR.PP. en UADE. Por su parte, las empresas también deben mantenerse atentas. En palabras de Valeria Bazzi, Public Relations Corporate Manager de Mercadolibre.com, “el rol de la tecnología en la comunicación es un tema inagotable”.