Invitado como orador en la conferencia Lead 2016, de la británica Asociación de Publicidad, Browne advirtió que era más difícil que nunca para la industria de las PR ganar y conservar la confianza de los consumidores debido a un legado de mensajes �poco creíbles� y los intentos �fallidos� de acciones de responsabilidad social corporativa (RSC).
Browne dijo al site PRWeek: �Me parece que las empresas sólo pueden ganar confianza cuando se involucran con las preocupaciones de la sociedad en todo lo que hacen y la RSC ha sido la principal forma en que las empresas han tratado de construir esa relación�.
�Pero en realidad no lo están haciendo bien. La RSC suele estar separada del negocio de una empresa. A menudo es vista como un juguete, una actividad de la empresa que no está conectada con su verdadero negocio�.