Según el estudio, casi el 68% de los adolescentes y el 73% de los Millenials (nacidos entre los «80 y 2000) dijeron que prefieren recibir la comunicación de una empresa a través del correo electrónico. Además, más de la mitad utilizan el e-mail para comprar cosas online. Lo mismo ocurre con la Generación X (entre los «60 y «80) y los Baby Boomers (entre mediados de los «40 hasta los «60).
«Durante los últimos años, fue ampliamente asumido que el correo electrónico desaparecería, porque los Millennials y los adolescentes no iban a usarlo», dijo a Bulldog Reporter Ryan Phelan, vicepresidente de Marketing Insights de Adestra. «Sin embargo, el e-mail sigue siendo parte de la vida cotidiana en personas de todas las edades».