Issues y crisis management: el desafío McDonald’s

Fernando Arango es el gerente de Comunicación de McDonald’s en Argentina. La multi de las hamburguesas, al ser líder mundial en un segmento siempre en el foco de los medios y la política, como es el del «fast food». El último issue que debe enfrentar es el de la epidemia mundial de obesidad, pero también al ser una cadena con cientos de locales en todo el país, donde comen diariamente miles de personas, las crisis de todo tipo son inevitables.
Cómo hace el gigante de las hamburguesas para cuidar su imagen a pesar de los «issues» y el escrutinio de medios y grupos políticos.