El director de marketing de Unilever, Keith Weed, pidió a las agencias que mejoren sus servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de las marcas.
El «gran desafío» para las agencias, dijo, fue que «el mundo se ha movido muy rápido y, en mi experiencia, las agencias no se han movido lo suficientemente rápido».
Weed citó los «centros de datos de personas» de Unilever, operaciones que combinan datos tradicionales de consumo con la escucha en redes sociales, que ahora están presentes en 26 países.
«Las agencias no deberían permitir que empresas como la nuestra hagan eso», dijo. «Deberían estar por delante de nosotros, deberían desarrollar ese servicio ellos mismos y ofrecerlo a nosotros».
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Weed fue entrevistado en el escenario por el presidente de la Oficina de Publicidad Interactiva (IAB, según sus siglas en inglés), Richard Eyre, en el evento IAB Engage en Londres, la semana pasada.
El líder en marketing del gigante holding de consumo también advirtió que las agencias muchas veces no respondían a las necesidades de costos de las marcas, que buscan producir «mucho más» contenido, pero sin un aumento correspondiente en el presupuesto.
«Fue difícil justificar dar trabajo a las agencias que abordan su modelo de costos diciendo que ‘el costo de hacer esto es este’, cuando se puede desarrollar una capacidad interna, y decir, bueno, el costo de hacer esto es este, menos el 30%», explicó.
Unilever lanzó la unidad de producción interna U-Studio a finales de 2016, y ahora está presente en más de 20 países.
Pero a pesar de su lenguaje combativo, Weed insistió en que con la complejidad del panorama actual de los consumidores, «nunca ha habido una oportunidad tan buena para ofrecer soluciones para ayudar a las marcas a navegar esa complejidad».
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