Twitter puede ser un arma de doble filo para las empresas |
La semana pasada, la automotriz Chrysler fue forzada a intervenir rápidamente en los medios sociales luego de que un empleado de la firma posteó un mensaje ofensivo en la cuenta de Twitter corporativa. En el insultante tweet, aparentemente luego de un complicado viaje en auto hasta su trabajo, el empleado dijo: «Me resulta irónico que Detroit sea considerada la capital de la industria automotriz y que aún así nadie sepa cómo carajo manejar». El incidente dejó al descubierto la delgada línea sobre la que caminan las compañías al usar medios sociales para comunicarse con clientes y socios.
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