Sin embargo Boadas no está convencido de que sea fácil adaptar a América latina el sistema de medición, que arrojó que, dependiendo el tipo de producto, cada dólar invertido en PR rinde hasta diez veces más que en publicidad. Boadas, que es jefe latinoamericano de PR de Procter desde su sede en Caracas, Venezuela, explicó que una de las mayores dificultades para aplicar en América latina el sistema de medición de PR desarrollado en Estados Unidos es la capacidad local para auditar y monitorear los medios de comunicación de manera precisa y sistemática.
Entre los rubros de Procter que mejor pueden incrementar sus ventas con mayores inversiones en PR están el de belleza y productos relacionados con la higiene personal, en tanto que los rubros de productos de limpieza para el hogar serían los que menos se beneficiarían con incrementos en PR. Procter & Gamble es, además, un gran productor de alimentos y recientemente adquirió al gigante Gillette.
Los esfuerzos que llevaron a P&G a desarrollar un sistema para medir el impacto en las ventas de las PR tienen que ver con la llegada del número uno de PR mundial a la central de Cincinnati del alemán Hans Bender, máximo RR.PP de la empresa, que ordenó que se hiciera un esfuerzo por establecer parámetros para evaluar el impacto de las PR en las marcas.
Se estima que actualmente muchas empresa de productos de consumo masivo están tratando de dilucidar los pormenores de los avances de Procter en ese campo. Expertos estiman que el sistema de medición puede impulsar fuertemente a la disciplina de las PR en todo el mundo.
Según explicó Boadas, la próxima frontera de P&G será el medir el impacto de las tácticas de marketing «boca en boca» sin intervención de publicidad ni prensa. Un primer experimento se puso en práctica en la India con excelentes resultados, explicó el jefe regional de PR de la empresa norteamericana.
Identia PR ayuda a millonario ecologista norteamericano Tompkins a defenderse en los medios de críticas nacionalistas
Identia PR, la consultora de relaciones públicas de Dominique Biquard y Agustín Stellatelli, fue contratada por el multimillonario norteamericano Douglas Tompkins para que lo defienda ante los medios luego de que un funcionario del gobierno de Néstor Kirchner orquestara una simbólica usurpación de su gigantesca reserva en los esteros del Iberá, provincia de Corrientes. Seguido de la toma de sus campos, algunos legisladores oficialistas presentaron un xenófobo proyecto de ley de expropiación de tierras de ciudadanos extranjeros.
Tompkins, dueño dela fundación The ConservationLand Trust, posee también grandes extensiones de tierras en la Patagonia, tanto en Argentina como en Chile. El millonario ex dueño de la marca de ropa Esprit y considerado por sus críticos un «fundamentalista ecológico», adquiere los territorios a privados y procura donar parte de ellos al Estado una vez que este se comprometa a declararlo santuario natural, tal como hizo con el ahora Parque Nacional Monte León, en la provincia de Santa Cruz.
Sin embargo Tompkins ha hecho un deficiente trabajo de comunicación no solo hacia las comunidades inmediatas, sino hacia la opinión pública de los países en los que se encuentran los territorios que adquiere y no anticipó el brote de nacionalismo que afecta ala Argentina. Ademásha tenido numerosos roces con pobladores y colonos tanto en Argentina como en Chile. Líderes nacionalistas argentinos dicen dudar de los fines ecológicos de Tompkins y afirman que pretende robar las reservas de agua que pasan por debajo de los esteros del Iberá, en Corrientes, aunque todavía no aclararon cómo se haría semejante proeza técnica. Otros lo vinculan con la CIA y aducen incluso que su propiedad en Corrientes está íntimamente vinculada a una proyectada base del ejército norteamericano en Paraguay, a más de800 kilómetrosdel lugar.
Lo cierto es que el debate instalado por el polémico funcionario-piquetero Luis D»Elia, que ingresó ilegalmente en la propiedad de Tompkins y propuso la expropiación a terratenientes extranjeros, desató una psicosis xenófoba en Argentina a la que incluso se sumó sorprendentementela Iglesia Católicapidiendo que se impida a extranjeros comprar más tierras. El presunto «robo del agua», otro delirio nacionalista, fue otro de los temas instalados en los medios por la grotesca acción del funcionario kirchnerista que afecta la imagen de Tompkins.
El trabajo de Identia en la relación de Tompkins con los medios y líderes de opinión será clave para evitar que prospere el proyecto de ley de expropiaciones a extranjeros en manos del bloque de diputados oficialistas.
Intuic toma a Microsoft en América latina para ayudarla a trabajar mejor con sus consultoras de PR
Intuic LLC, una consultora dedicada a apoyar a ejecutivos regionales en PR Management a nivel internacional, incorporó a Microsoft Latin América para trabajar junto con la oficina regional de Microsoft basada en Miami y las agencias de Relaciones Publicas regionales (Porter Novelli) y locales, en procesos de estandarización de calidad, metodología de reporte y evaluación de esfuerzos de Comunicaciones en toda la región.
La consultora dirigida porla argentina Silvina Moschiniy basada en Miami, cuenta entre otros clientes con Palm Latin America, Microsoft Operations , Microsoft Central and Eastern Europe, MasterCard Worldwide Latin America, CA Latin America, Cisco Systems, entre otros
RFB/Lynch toma nueva cuenta en el sector petroquímico
La petroquímica PCRseleccionó a RFB/Lynch Partners para el manejo de la comunicación de su primer programa de Obligaciones Negociables, que se puso en marcha a mediados de la semana última, liderado por el ABN Amor Bank.
PCR es la nueva denominación con que opera desde hace algún tiempo Petroquímica Comodoro Rivadavia, una empresa tradicional del sector, de capital argentino, capitaneada por Martín Brandi, cuyo negocio está fundamentalmente compuesto por la exploración y producción de gas y petróleo, sola o asociada con los grandes operadores extranjeros del sector.
El equipo que lidera Lynch tiene experiencia en el lanzamiento de títulos al mercado y en la oferta pública inicial de acciones de empresas, así como también en la relación con la prensa y con los operadores del sector financiero. Además, la reciente incorporación del ex responsable dela sección Finanzasde los diarios Infobae y Perfil, Juan Giovaneli, sirvió como refuerzo de esa experiencia.
Nuevas cuentas para Vértice
La consultora Vértice, dirigida por Alejandro Paolinim, incorporó en a su cartera de clientes dos empresas de tecnología. Se trata de Data Factory y Nevum. La primera es una generadora de información para empresas de contenidos, y la otra, una compañía dedicada a medición de RR.HH. y análisis de productividad.
Por otra parte, el área de Diseño de la consultora, que diseñala Revista Imagen, acaba de efectuar el diseño de tapa para el Documental Patriotas.
Lanzan inédito sistema de recaudación de fondos para ONG
El 21 de septiembre esla noche HelpArgentina2006, un evento que promueve la realización de reuniones grandes o pequeñas para recaudar fondos desde cualquier parte del mundo para un grupo de organizaciones sociales argentinas. La propuesta es que ese día en todo el mundo se realicen comidas pequeñas e informales, a beneficio de alguna Organización Miembro de HelpArgentina.
HelpArgentina es una organización sin fines de lucro que surge tras la crisis de 2001cuya misión es fortalecer a las organizaciones de la sociedad civil argentina (ONGs) funcionando como un puente entre una comunidad de donantes y voluntarios de todas partes del mundo y el sector social argentino.
Con la visión de crear un sector social argentino competitivo, confiable y globalmente financiado, HelpArgentina promueve la participación de ciudadanos argentinos que se encuentren viviendo en el país o en cualquier otra parte del mundo y ofrece un canal de transferencias de fondos y recursos humanos hacia un grupo de organizaciones sociales seleccionadas de acuerdo a criterios de impacto social, responsabilidad y buenas prácticas. Entre ellas se encuentranla FundaciónCimientos,la fundación Flexery Biblioteca Popular San Antonio en la provincia de Formosa.
¿En qué consiste este simple método? Cualquier persona, en cualquier parte del mundo puede registrarse como anfitrión de una cena. Cada anfitrión invita a sus familiares, colegas y amigos y recauda una contribución de cada uno de ellos que será destinada a alguna de las Organizaciones Miembro de HelpArgentina. A través del Mercado Social Online de HelpArgentina, que permite acceder a información sobre todas las Organizaciones Miembro, el anfitrión puede decidir a qué organización apoyar o bien dar lugar al debate y dejar la elección a manos de sus invitados.
Guillermo Saldomando, miembro dela consultora MDG, ayuda a HelpArgentina en su difusión.
INTERNACIONALES
El 11 de septiembre continúa redefiniendo el periodismo en Estados Unidos
Por Hamilton Nolan (PR Week USA)
El atentado del 11 de septiembre cambió muchas cosas en Estados Unidos. La práctica del periodismo es una de ellas. Cinco años después, el mundo de las noticias todavía siente los efectos de esa rara y fuerte y historia que definió muchas carreras y puso en acción cambios permanentes.
Los medios no trataron al 11 de septiembre como una simple historia, sino más bien como un llamado a las armas. Si bien existieron guerras mundiales que abarcaron amplios territorios de varios continentes, esto fue distinto. La coexistencia de un enemigo vagamente definido con la incertidumbre sobre si esto era de hecho una «guerra» colisionó con la inherente tendencia pro-norteamericana de los medios de Estados Unidos en cualquier asunto internacional para mostrarle a los periodistas que muchas nuevas habilidades eran indispensables.
Así como cambiaron la mentalidad del público y las estructuras de poder, también se modificaron los medios y sus mandatos. Se desarrolló un gran interés desde la nada por la política de Medio Oriente. Discusiones teológicas sobre el Islam se convirtieron en una opción posible para las portadas de los diarios. Afghanistan fue, por un tiempo breve, el país más observado del mundo. Y para hacer extensivo que estos cambios en la cobertura representan cambios subyacentes fundamentales en la forma en que aquellos que trabajan en los medios juntan las noticias, los comunicadores profesionales deben reconocer que llegó el momento de considerar a los efectos del 11 de septiembre como permanentes.
Christine Tatum, presidente dela Societyof Professional Journalists (SPJ- o Sociedad de periodistas profesionales) y redactora del área de negocios de The Denver Post, dijo que la prensa cumplió con los imperativos que suponía la cobertura del nuevo paisaje internacional mediante la reforma y evolución de su propio pensamiento en los últimos cinco años.
«Una de las cosas que creo que el 11 de septiembre hizo por el periodismo…es que ciertamente estimuló a los periodistas a comprender mejor la importancia y la sensibilidad que se requiere cuando se cubren asuntos que involucran a varias etnias», dijo. «La conciencia por la comunidad árabe aumentó, también del Medio Oriente en general. Ese definitivamente fue el legado más imponente que dejó el 11 de septiembre».
Por supuesto, la habilidad para aprender rápidamente algo nuevo siempre fue un requisito indispensable para cualquier periodista. El trabajo no demanda el entendimiento sobre absolutamente todo, sino saber a quién llamar cuando se necesita cierta información. Pero la diferencia con el 11 de septiembre es que su impacto en cada esfera de la sociedad y en la vida diaria en Estados Unidos provocó que los medios tuvieran que aceptar que toda su estructura cambiara, y debieron adaptarse consecuentemente.
«Yo creo que muchos periodistas también descubrieron el Islam», admitió Tatum. «Varios reporteros debieron volver y repensar las diferencias teológicas entre el judaísmo, el cristianismo y el Islam. La gente está recurriendo a esas dinámicas ahora que deben escribir o transmitir sobre eso».
Las implicaciones de este nuevo foco en las diversidades étnicas y religiosas todavía no se definieron. Pero estas diferencias interreligiosas no eran como las otras, estas tienen un pequeño matiz de peligro. Incluso algunas de las reformas positivas que se produjeron a partir del 11 de septiembre no pueden escapar al hecho de que los periodistas las abordaron en una atmósfera de miedo y confusión.
Para los comunicadores profesionales que buscan influenciar a los medios, vale la pena parar y tratar de comprender el rol que el 11 de septiembre jugó y sigue jugando en la última media década.
La cobertura de la industria del petróleo es actualmente inseparable de la cobertura de la política internacional yla guerra. Eltrabajo del departamento de asuntos públicos despertó la sospecha con el surgimiento de distintos escándalos. Y cualquier suceso puede derivarse en una discusión sobre seguridad geopolítica si una compañía tiene una presencia bastante significativa en Medio Oriente.
Las necesidades del momento absorbieron muchos recursos de las áreas mas vanas del periodismo que luego se utilizaron en la cobertura de la guerra yla política. Sinembargo, cuando se recuperen esos recursos, los periodistas cambiaron su perspectiva debido a su experiencia post-guerra.
Las FF.AA llamaron a licitación para encargar el mejoramiento de la imagen de EE.UU. en Irak por 20 millones de dólares
El Comando Central de Estados Unidos (Centcomm) realizó un llamado a licitación para servicios de comunicación estratégica en Irak por el valor de $US 20 millones por dos años. Este movimiento es uno de los contratos más significativos en relaciones públicas que las fuerzas armadas ofrecieron desde el comienzo de la guerra en Irak.
El llamado a licitación, que tiene como fecha límite el 6 de septiembre, cubre una amplia gama de trabajos en el área de comunicación por parte de las Multi-National Forces en Irak. Se estipula que el trabajo comenzará en octubre.
El Departamento de Defensa (DoD) emitió un contrato similar al controvertido The Rendon Group en septiembre 2005. Esa cuenta de un año, por $US 6.4 millones, también cubría las comunicaciones estratégicas en Irak. El vencimiento de ese contrato coincide con el comienzo del segundo.
Bryan Rich, director de estrategia global de Rendon, dijo que «sería inapropiado que ellos hagan algún comentario» sobre si la firma está en búsqueda de la cuenta otra vez.
El Mayor William Willhoite, vocero de Centcomm, dijo que las Fuerzas Militares no tenían ningún comentario sobre la licitación.
Entre la lista de los interesados en el contrato no está incluido Rendon, pero esa no es una indicación segura de que la firma haya rechazado ir en busca de la cuenta.
Muchas de las agencias de la lista tienen experiencia en varias áreas del gobierno, incluyendo algunas en el área de construcción, telecomunicaciones, y seguridad, aunque en el área de prensa nunca hubo una firma de relaciones públicas.
Nick Abid, dela firma Omnitec Solutions que provee servicios tecnológicos, dijo que su compañía todavía estaba considerando ir en busca de la cuenta o no.
«También estamos analizando la posibilidad de juntarnos con otra firma», dijo, aunque no quiso especificar cuál. «Hay que hacer un gran esfuerzo allí».
De acuerdo a las declaraciones oficiales sobre el trabajo para el proyecto entre las tareas se incluye: proveer «un equipo esencial de creativos, comunicadores talentosos y educados, y habilidosos profesionales» que apoyen «la Coaliciónde medios de comunicación por todo Irak» y el Medio Oriente.
Entre las tareas a realizar en Irak el comunicado menciona el continuo monitoreo de las fuentes de medios «iraquíes, pan-arábicos, internacionales y de Estados Unidos», junto con la evaluación del tono de las coberturas y la eficiencia de los mensajes del Centcomm, la presentación de las investigaciones a los comandantes, el manejo de comunicaciones estratégicas, el desarrollo de materiales de prensa como columnas en ediciones impresas y comunicados de prensa, entrenamiento del staff de las Multi-National Forces, la mejora de la página de la página de Internet y sus publicaciones.
Wes Pedersen, ex director de comunicaciones del Public Affairs Council que actualmente dirigela consultora Wes PedersenCommunications, expresó sus preocupaciones ya que considera que las nuevas actividades serían redundantes con las actividades propias dela DoDyla CIA.Tambiéncuestionó si las percepciones negativas sobre los esfuerzos previos en comunicación en Irak podrían obstaculizar este nuevo programa.
«Ya dañamos tanto la reputación de Estados Unidos en el extranjero debido a que no usamos las técnicas más sutiles para intentar convencer a la gente a que adopte nuestras políticas que pasarán años antes de que se tome alguna iniciativa reactiva de relaciones públicas», dijo vía mail, con relación el reporte del diarioLA Timesen el que denunciaba que las Fuerzas Armadas de Estados Unidos les pagaban a los diarios iraquíes para que publiquen notas escritas por soldados norteamericanos.
Pero Terry Holt, antiguo vocero de la campaña presidencial de George Bush en el 2004 que ahora dirige Holt Strategies, dijo que el contrato, aunque difícil, es muy necesario.
«Es muy difícil de comprender para los medios la necesidad de relaciones públicas para una entidad como las Fuerzas Armadas», dijo. «Entonces uno comienza en desventaja porque a los medios no les gusta pensar que hay toda una función de relaciones públicas detrás de una operación como ganar la guerra de Irak. Pero ganar cualquier guerra requiere de relaciones públicas».
Igualmente Holt reconoció que Estados Unidos sufre de «un profundo problema de percepción que necesita ser superado» en Irak.
«Serán necesarios muchas armas y piernas», agregó.
HP quiso atrapar a un «garganta profunda» y ahora sufre su peor crisis de imagen
Hewlett-Packard está frente a su peor crisis de imagen tras conocerse que el gigante de la computación habría contratado a una empresa de expertos en espionaje electrónico para investigar cómo se había filtrado a periodistas información sensible sobre su estrategia de negocios. El impacto de la noticia fue agravado al publicarse en los medios que la firma contratada por HP estaría involucrada en escuchas telefónicas ilegales a una media docena de periodistas de medios importantes. El fiscal general del estado de California confirmó que su oficina está llevando a cabo una investigación criminal contra HP.
El caso estalló cuando la presidenta del directorio de HP, Patricia Dunn, ordenó una investigación a potenciales filtradores de información interna en el directorio, luego de que el popular site especializado en tecnología Cnet publicara una extensa nota en enero sobre la estrategia de largo plazo dela empresa. Elportal citó a una fuente no identificada dela empresa. Losarchivos de los periodistas que investigaron la nota, Dawn Kawamoto y Tom Krazit, habrían sido hallados mediante un proceso denominado pretexting que involucra falsificar datos para obtener información sobre sus datos bancarios o telefónicos.
Según informó PR Week, HP habría intentado averiguar así si la fuente de la filtración pudo haber sido un miembro del directorio.
La nota de los periodistas de CNet estaba vinculada a la llegada del nuevo CEO, Mark Hurd, que reemplazó a la tan célebre como frustrada Carly Fiorina al frente de la empresa ícono de Silicon Valley y, segúnla revista Newsweek, que llevó esta semana el tema en tapa, era una nota altamente favorable a HP y sus posibilidades de negocio a futuro la que «molestó» tanto a Dunn.
La revista revela que, gracias a la acción de espionaje, el director «soplón» pudo ser identificado y fue obligado a renunciar de manera humillante en una reunión de directorio. El director, cuya identidad no fue revelada, habría contestado, «por qué no me preguntaron, yo les habría contado», según Newsweek.
El popular semanario lleva la foto de Dunn en tapa con el título de «La directora que espiaba a sus colegas».
Según Cnet, Tom Perkins, director del board de HP a cargo del gobierno corporativo (las normas correctas de procedimiento) le habría recomendado antes a Dunn que pidiera a los miembros del directorio que confesaran antes de iniciar la investigación, pero la directiva se habría negado. Por ese motivo Perkins renunció y ahora está en controversia con HP por no haber aclarado el motivo real de su renuncia.
El diario San Fancisco Chronicle informó que John Markoff, de The New York Times, y Pui Wing Tam, del Wall Street Journal, están entre las víctimas de ese inédito espionaje empresario contra periodistas.
El viernes, Dunn se disculpó personalmente ante los periodistas de CNet News.com en persona. «La información que se publicó recientemente sobre la vinculación de periodistas y la forma en que fueron involucrados en esta investigación es lamentable, quiero pedir disculpas individualmente en nombre de nuestro directorio. Nadie pretendía eso cuando se inició esta investigación», dijo, según CNet.
Tag Heuer quiere extender su marca con PR
Tag Heuer está utilizando íconos de los negocios y la farándula como embajadores de su marca para resaltar su nuevo lema: «Deportes y glamour», como parte de su campaña «¿De qué estas hecho?».
La lujosa marca de relojes debía unirse con Uma Thurman, una de sus embajadoras de marca, para un evento en la ciudad de New York el 12 de septiembre. El evento, llamado «Fuerza y belleza personificadas por mujeres vanguardistas», tenía el propósito de poner en relieve una muestra fotográfica en la que se expondrán fotografías de 15 mujeres de diferentes nacionalidades retratadas por 15 fotógrafas.
Daniel Lalonde, presidente y CEO de Tag Heuer, que es parte del grupo francés LVMH, dijo que la campaña comenzó con un evento en las tiendas Bloomingdale al que asistióla tenista Maria Sharapovaa fines de agosto. El evento también sirvió para promocionar el nuevo negocio de Tag Heuer en Bloomingdale.
Historicamente, las campañas de Tag Heuer fueron inspiradas por el componente «mental» de los deportes, dijo Lalonde, a esto se sumaba que la compañía quiere ampliar su posicionamiento de marca e incorporar una influencia de «Deportes y glamour».
Lalonde dijo que el despliegue de la campaña «Fuerza y Belleza» se va a realizar en todo el mundo por el resto del año. Las fotos después se venderán en un remate, y las ganancias serán dirigidas ala Fundaciónpor el desarrollo de la mujer de las Naciones Unidas.
El golfista profesional Tiger Woods también será un embajador de marca junto al piloto de NASCAR Jeff Gordon.
La semana pasada Teg Heuer nombró a Rachel Brand como directora de relaciones públicas, asociaciones estratégicas, y eventos. Los componentes de relaciones públicas de la campaña están tratándose dentro de la misma compañía.
Citigate Sard ayuda a Viacom a anunciar su cambio de CEO
El gigante de medios Viacom trabajó conla consultora Citigate SardVerbinnen para el anuncio del nombramiento de su nuevo CEO, la semana pasada.
Carl Folta, vicepresidente ejecutivo, de la oficina del presidente de Viacom, confirmó que la compañía utilizó la ayuda de Sard para el anuncio. Dijo que Viacom trabajó con la agencia en «varios proyectos» en el pasado.
Folta no quiso revelar los planes de Viacom para posicionar su nuevo CEO, dijo que prefería enfocar los esfuerzos de comunicación en «la gente que importa», principalmente trabajadores de Wall Street y Viacom.
«Sería prematuro empezar a ahondar en qué consiste nuestra estrategia y plan de comunicación», dijo.
Viacom removió la semana pasada a su CEO Tom Freston, quien antes lideraba MTV, en un movimiento abrupto. El presidente Sumner Redstone declaró que Freston no estaba mejorando la actuación de compañía lo suficientemente rápido. Phillipe Dauman, un abogado y antiguo ejecutivo de Viacom, fue nombrado como reemplazo de Freston.
Viacom está preocupada por los cambios, ya que considera que Redstone está realizando demasiados cambios muy rápidamente. El mes pasado, Redstone terminó el contrato que la compañía tenía con Tom Cruise, y citó el comportamiento errático de la estrella en una entrevista con el Wall Street Journal.