En septiembre del año pasado los pilotos y técnicos de Aerolíneas paralizaron el transporte aéreo en Argentina durante diez días y prometen volver a dañar al sector turístico y la imagen argentina nuevamente. El pasado 9 de marzo, los pilotos de aerolíneas y técnicos volvieron a paralizar casi toda la aeronavegación por 24 horas como muestra de su capacidad destructiva.
Por el contrario, las azafatas, nuceladas en la Asociación de Aeronavegantes, publicaron solicitadas en defensa de las inversiones de la compañía en manos de la española Marsans. La misión de B&D será darle visibilidad a la postura de los pilotos de Austral, nucleados en UALA, que defienden a la empresa y sus planes de incrementar el plantel de Austral, la línea aérea de cabotaje de Aerolíneas, hasta que la mitad pertenezca a esa empresa. La estrategia de la empresa se basa en un intento de menguar el poder del sindicato hostil a Marsans y que tendría la agenda oculta de obligar a la retirada de la empresa española de Aerolíneas.
Recientemente el vicepresidente de la Unión de Aviadores de Líneas Aéreas (UALA) -que agrupa a los pilotos de Austral-, Bruno Brunialti, se quejó ante los medios de la acción de sus colegas. «Estamos preocupados por la falta de ética gremial de APLA y APTA. Estamos en estado de alerta y movilización. No estamos dispuesto a aceptar que ellos negocien sobre nuestros futuros».
Hoy, lunes, UALA sostendrá una conferencia de prensa organizada por B&D en la que denunciarán las intenciones de Cirielli de liquidar a Aerolíneas para obligar a Marsans a vender.
B&D es una consultora con gran experiencia en el sector turístico. Entre sus cuentas están las principales asociaciones empresarias turísticas.
Buquebus, en medio de grave crisis de imagen, toma a Mora y Araujo Comunicación Institucional
La empresa uruguaya de ferrys Buquebus, luego de atravesar serios problemas de imagen durante la temporada de verano, volvió a cambiar de consultora de PR y contrató a la consultora Mora y Araujo Comunicación Institucional. Anteriormente contaba con los servicios de la consultora dirigida por Gabriel Hochbaum, y hasta fines del 2005 contrataba a Massó & Asociados.
Buquebús sufrió el último verano una serie de accidentes que afectaron su imagen luego de que muchos usuarios se quejaran a través de los medios de deficiencias de servicio y de comunicación.
Los problemas se habían originado en un choque de su ferry Eladia Isabel, en enero, y un grave percance en febrero a causa de una fuerte tormenta, que tuvo varados en medio del río de la Plata a los pasajeros durante 10 horas de pánico.
Petrobras refuerza su departamento de Comunicación Interna
Natalia Gutenmajer, hasta ahora jefa de Prensa de la cerealera Bunge, con sede en la ciudad de Rosario, pasará a formar parte del equipo de Comunicación Interna de Petrobras, dirigido por Verónica Zampa. Es altamente probable que Bunge salga a buscar a un reemplazo para Gutenmajer, que inauguró ese cargo en la cerealera el año pasado. Bunge contrata también a la consultora de PR Personally.
El refuerzo en el equipo de comunicación interna es parte de la reestructuración del área que está llevando a cabo el director de PR de la petrolera brasileña, Pablo Puiggari.
Ex Gas Natural BAN, a la Municipalidad de Tigre
Néstor Santomartino, ex ejecutivo de PR de Gas Natural BAN, se incorporó a la dirección de Comunicación de la Municipalidad de Tigre, a las órdenes de Sebastián López Silva, el director general de Com Social y Prensa de la comuna.
Santomartino, que es docente de la Universidad de Palermo, se desempeñará como asesor.
Tigre, destacada por su gestión eficiente y austera, está gobernada desde hace 20 años por la Unión Vecinal, dirigida por el contador Ricardo Ubieto, y es considerada una de las comunas mejor administradas de la Argentina. Esa municipalidad al norte del conurbado bonaerense apuesta fuertemente a la comunicación y cuenta con los servicios de la consultora Mora y Araujo Comunicación Institucional como asesor externo en comunicación.
Ven graves defectos en la comunicación de muchas ONG
Un evento organizado por la Comisión de Consultoras del Consejo Profesional de Relaciones Públicas reveló que las ONG argentinas tienen serias dificultades en su comunicación: muchas instituciones creen tener un problema de comunicación externa y en realidad el inconveniente de fondo es esencialmente interno; y la mayoría tienen problemas de focalización, puesto que prestan atención a lo urgente y se olvidan de lo importante, y así se pierde de vista el objetivo principal por el que fue creada la organización.
Esta es la principal conclusión de la Maratón Solidaria organizada por la Comisión el pasado 27 de febrero. Allí, profesionales de las principales empresas consultoras nucleadas en el Consejo ofrecieron sus servicios de asesoramiento en forma gratuita a once instituciones de bien público, asesorándolas para que puedan desarrollar, optimizar y emprender estrategias de comunicación, prensa y relaciones públicas.
Según una evaluación difundida por la Comisión una vez finalizada la jornada, «no existe en las ONG una definición precisa de los públicos potencialmente interesados en las acciones». Además, «se verificó una falta de racionalidad en los mensajes: carencia de mediciones y resultados concretos». Por último, en muchos casos se detectó que «la misión de la organización no está bien definida o no está internalizada por el staff».
Para los especialistas que colaboraron en el evento, -en el que asesoraron a 11 instituciones- la mayoría de las organizaciones carece de una visión atractiva y existe una falta de unificación en el discurso corporativo.
Ante tal situación, los profesionales propusieron a las ONG una serie de acciones a seguir: en primer lugar, consideran indispensable una «revalorización de la misión de origen». Además, destacaron la necesidad de «minimizar lo táctico y coyuntural (ej.: recaudación de fondos), focalizando el análisis en lo estratégico, tratando de recuperar los principios y objetivos que dieron origen a la institución y sobre ellos construir el mensaje».
Las 11 instituciones asesoradas fueron la Fundación Huésped, la Fundación APRED, la CEPRAN, la Fundación Emmanuel, la Fundación Juanito, la Fundación Pro Vivienda Social, la Fundación Mano Amiga, Idealistas.org, la Red de Personas con HIV/SIDA, la Fundación Descida, y la Fundación Sagrada Familia.
INTERNACIONALES
Recomiendan a los CEOs de empresas norteamericanas ayudar a mejorar la imagen de EE.UU. en el exterior
En medio de la preocupación de las empresas norteamericanas por el creciente antiamericanismo en muchas regiones del mundo, en una conferencia sobre la imagen de las corporaciones norteamericanas en el exterior recomendaron a los CEOs que sean parte de la recuperación de la reputación de Estados Unidos en el extranjero.
Panelistas en un webcast realizado por la revista PR Week y esponsoreado por la agencia The News Market bajo el lema de «Cambiando las percepciones y la imagen de las empresas estadounidenses en el exterior» recomendaron que, mientras el nivel de hostilidad hacia el gobierno norteamericano es alto en muchos países, las empresas que conducen los CEOs tienen la posibilidad de actuar sobre esas percepciones a nivel local.
Keith Reinhard, de la agencia de publicidad DDB Worldwide y presidente de la asociación Business for Diplomatic Action (BDA), David Marash, el conductor del canal internacional de la cadena de noticias árabe Al Jazeera y Margery Kraus, CEO de la consultora de lobbying y PR Apco, acordaron que los líderes corporativos están al tanto de ese problema.
Reinhard, que fundó BDA antes del ataque a las Torres Gemelas, remarcó que muchas percepciones negativas están ligadas a la idea de la expansión de los negocios de Estados Unidos a nivel global. «Muchos CEOs ven el problema, pero no acuerdan acerca de qué deben hacer», explicó.
Kraus dijo que su agencia trató de alentar a las empresas a aprender «diplomacia de negocios». «Es lo que llamamos actuar glocalmente», dijo. «Quien sea que es empleado a nivel local debe practicar el acercamiento a la gente en esas comunidades» Agregó que en Estados Unidos no se valora correctamente el grado de temor y rechazo que genera actualmente el gobierno norteamericano en el exterior y cuán serias serán esas consecuencias en el futuro para el mundo de los negocios de su país.
La consultora de PR agregó que «por suerte mucha gente todavía distingue entre el gobierno y el pueblo norteamericano». Como ejemplo citó a los viajeros y turistas norteamericanos, reconocidos por su afabilidad y apertura, así como ausencia de discriminación racial y clasista.
Dow elige a GolinHarris para que maneje su imagen corporativa: estiman una cifra multimillonaria
Luego de buscar agencias por dos meses, la química Dow ha seleccionado a Golin Harris y el Interpublic Group, al que pertenece, para que manejen su imagen corporativa.
En el pitch para la cuenta de Dow participaron las cuatro consultoras más grandes, y en la selección final quedaron WPP, encabezado por Burson-Marsteller, y el IPG, encabezado por GolinHarris. La presentación de propuestas fue singular en un mercado en el que crece el modelo de contratación de holdings, donde los negocios son llevados a cabo más por las agencias de PR de los holdings que por sus agencias de publicidad.
«En nuestro caso, Dow contactó a GolinHarris, y trajimos a Foote Cone Belding (FCB) como nuestro socio -explica el CEO de GH, Fred Cook -. Por lo general, en este tipo de contrataciones la agencia de publicidad aparece a la cabeza, y las PR son traídas como parte del equipo».
Cook agregó que en el proceso inicial de propuestas participaron WPP, IPG, Omnicom y Publicis.
En una declaración, Dow dijo que IPG «ayudará a acelerar nuestra reputación corporativa integrada a nivel global». La empresa agregó que desea que «los stakeholders clave entiendan mejor cómo nuestros productos, gente y acciones contribuyen al progreso humano».
El encargado de relaciones con los medios de Dow, Teri McNeil, no respondió a los pedidos de comentarios de PRWeek para este artículo.
La cuenta será manejada por las oficinas de Chicago de GH y FCB, pero el trabajo se hará a nivel global. Cook dijo no saber cuán numeroso será el equipo a cargo de la cuenta, pero describió a Dow como «un cliente muy significativo».
Se cree que el valor de la cuenta es de al menos 25 millones de dólares, pero Cook no quiso referirse a cifras.
Yahoo! revisa su estrategia de PR para competir con Google y buscaría una consultora global
El gigante de Internet Yahoo! ha iniciado una revisión de su estrategia de PR corporativas a nivel mundial como parte de su lucha por competir con su joven rival Google. La revista PR Week informó que seleccionaría a una consultora para atender sus PR en todo el mundo.
La decisión afectará el contrato por cuatro años que la empresa tiene con Cohn & Wolfe en el Reino Unido e Irlanda, que incluye el asesoramiento en el diseño de una estrategia corporativa y la maximización de los ingresos por publicidad online.
El director de comunicaciones corporativas de Yahoo!, Davida Sawday, dijo que la revisión también afectará a las agencias estadounidenses que trabajan con la empresa. Sawday se rehusó ha realizar comentarios sobre los fees de ambas cuentas, pero se espera que lleguen a los 500.000 dólares.
Yahoo! informó que decidió «alinear nuestras necesidades corporativas y políticas de manera más estrecha entre nuestras agencias de Estados Unidos y Europa».
El presidente y CEO de Yahoo!, Terry Semen, había dicho en enero que la empresa relanzaría los sistemas de publicidad en su motor de búsqueda este año en un intento de reducir la brecha con Google, quien lidera el mercado.