Entre los autores que debatirán en público en el marco del ciclo sobre sus libros editados por Planeta están el filósofo Santiago Kovadloff, el autor izquierdista Martín Caparrós, los historiadores Félix Luna y Felipe Pigna.
Hasta ahí, el evento podría parecer interesante más bien para señoras aburridas a la hora del té.
Pero en la lista también está el polémico periodista, escritor y político Jorge Asís y su flamante obra: La marroquinería política, desastres seriales de un gobierno trivial. Se trata de una recopilación de sus filosas columnas e investigaciones sobre la presunta corrupción del gobierno argentino, publicadas previamente en su site de Internet, de altísimo voltaje político y que incomodan al gobierno del presidente Néstor Kirchner.
El debate con Asís tendrá lugar hoy, lunes, en el hotel Marriott, a las 19, y la relación entre Nobleza y el libro de Asís quedó plasmada en el aviso que publicó el diario La Nación, ayer domingo, en la popular página de sus principales columnistas, Morales Solá y Mariano Grondona.
Suena a una no noticia, pero no lo es: no es habitual que una empresa, para más datos una tabacalera y de capitales extranjeros (más precisamente de origen británico) auspicie un evento de tan alto contenido político, aunque de formato cultural, en la Argentina de hoy, en la que las empresas tratan de retirarse de todo aquello que incomode a un gobierno que hasta les dicta a qué precios y cuándo deben y no deben vender sus productos y las amenaza con represalias, si, por ejemplo, deciden apoyar abiertamente a un ex ministro de Economía que planea lanzarse a competir con Kirchner por la presidencia democráticamente en 2007.
Incluso circulan versiones de que algunas grandes empresas habrían retirado (por lo menos visualmente) sus auspicios a algunos periodistas incómodos para el gobierno a pedido, sugerencia o exigencia de algunos funcionarios.
Si bien es cierto que la gráfica, Internet y, especialmente, los libros, son menos inquietantes para el gobierno argentino que cualquier crítica por TV y radio, de alcances mucho más masivos, no es menos cierto que los comentarios sobre un libro, si se hace best seller, terminan tarde o temprano llegando a la opinión pública masiva y pueden contribuir, aunque sea marginal e indirectamente, a desgastar la imagen de un gobierno.
El mejor ejemplo de ello es el célebre Robo para la corona, del ahora asesor presidencial Horacio Verbitsky, que en 1991 contribuyó a instalar en la opinión pública el tema de la corrupción en el gobierno de Carlos Menem.
Aunque, hay que decirlo, entre que el tema corrupción para buena parte de los medios es hoy tabú, y la prosa bastante más florida de Asís que la de Verbitsky probablemente se aleje la posibilidad de que Marroquinería se convierta en best seller de cientos de miles de ejemplares, como Robo para la corona. Por otra parte, muchos de sus potenciales lectores ya vinieron leyendo buena parte del libro en el propio site de Asís.
Lo cierto es que son pocas las empresas que se le animan a temas incómodos en la Argentina. Un caso reciente y destacable fue auspicio de Telefónica a la conmemoración de los 12 años del todavía no esclarecido atentado a la AMIA, que tuvo luego como corolario una inédita disputa entre los líderes de la comunidad judía argentina y el presidente Kirchner.
Facundo Etchebehere, gerente de Relaciones Institucionales de Nobleza, explicó que “debatimos internamente el tema y evaluamos las consecuencias de la posible polémica con el libro de Asís”. Pero inmediatamente aclara que “se trata de un aporte a la cultura por parte de la empresa. Nosotros no auspiciamos a Asís, en particular, sino al ciclo con los autores de Editorial Planeta, en el que Asís es uno de sus autores, como también lo son Pigna y Caparrós”, citando a dos hombres de izquierda, más afines al oficialismo.
En síntesis: una excepción en el paisaje empresario argentino en el que los empresarios muchas veces ni siquiera se atreven a jugarse ante la opinión pública por sus propios intereses.
El Cuento Chino, los cassetes de la AMIA, y ahora Yacyretá: por qué el gobierno se convierte en boicoteador de su propia política de información
Por Eduardo Zukernik
Apenas unos meses después del ya famoso cuento chino sobre inversiones multimillonarias en Argentina que nunca se concretaron y, con el recuerdo fresco del descubrimiento de los casetes secretos sobre el atentado a la AMIA que, en realidad no contenían nada nuevo; otro espectacular anuncio oficial difundido en todos los medios quedó desmentido 24 horas después. Al respecto, profesionales de la comunicación pública consultados por Imagen consideraron que el escenario económico favorable reduce los costos políticos que siempre se pagan, a causa de la improvisación en un área clave. Cerca del propio gobierno atribuyen la repetición de gaffes informativos a la falta de capacitación de los nuevos equipos de comunicación que actúan en oficinas de Gobierno..
Los vaivenes de la difusión en torno a los actos de gobierno también tuvieron poco tiempo atrás otro episodio desconcertante. Fue cuando se conoció una denuncia de sabotaje efectuada por el titular de la agencia estatal de noticias Télam, Martín Granovsky, quien desmintió un cable emitido por dicho medio de información donde se atribuía al Presidente la invitación a reunirse y negociar con su par uruguayo, en el marco de la crisis desatada entre ambos países por las plantas productoras de pasta de celulosa en el río Uruguay.
La semana pasada se produjo el último acto de desinformación. Esta vez fue el turno del Paraguay, cuyo jefe de Estado aguardaba el lunes, durante su encuentro con el presidente Kirchner, el anuncio de la condonación de una deuda por más de 4.500 millones de dólares que ese país acumuló con Argentina, debido a los acuerdos de financiamiento por la construcción de la represa de Yacyretá.
Así, cualquier lector desprevenido que seguía la información por los matutinos, podía confirmar el generoso gesto del presidente argentino con el país vecino, si no hubiese sintonizado el programa radial “Pablo y a la Bolsa” por Radio América que el martes 18 a las 9,40, a través del periodista Mariano Obarrio, desmentía los titulares señalando que en realidad Kirchner sólo le transmitió a su colega Duarte Frutos, la idea de estudiar la cuestión de la multimillonaria deuda durante 90 días, a través de la creación de una comisión ad hoc.
El nuevo blooper de la información oficial, otra vez prolijamente inserta en todos los diarios, hizo coincidir en el anuncio con ligeras variantes a Clarín, La Nación, Página/12, Ambito Financiero, Infobae y El Cronista, entre otros…
Pasado el mediodía, el portal del diario La Nación buscó acomodar la cuestión inserta en su edición impresa donde había informado “Kirchner condonó a Paraguay la deuda que tenía por Yacyretá”y, a las 12,23 por Internet corrigió: “Sorpresivo cambio de rumbo en Asunción Kirchner demoró el acuerdo con Paraguay.
Expertos en comunicación que asesoran a altos funcionarios del gobierno del presidente Néstor Kirchner atribuyen la sucesión de errores en la información pública básicamente a la escasa preparación de los profesionales asignados a la difusión y el contacto con los medios.
Este déficit de expertos en un área estratégica de la administración no sólo conspira contra la eficacia en su gestión sino que además contribuye a consolidar las más inverosímiles hipótesis conspirativas para explicar las acciones oficiales de dudosa razonabilidad.
Un detalle clarificador lo ofreció La Nación al día siguiente del anuncio, firmado por Obarrio. El periodista se interrogaba ¿Por qué se había dado por hecho el anuncio? (de la condonación de una deuda tan abultada que equivale a la mitad de lo que el país debía al FMI), y aclaraba: “En el Gobierno aseguraron a La Nación que los directores del EBY (Entre Binacional Yacyretá) obraron con un guiño del ministro de Planificación, Julio De Vido, y del secretario de Energía, Daniel Camerón. Dicen que el EBY evaluó la viabilidad técnica y financiera .Faltaba la viabilidad política.” También -agregamos nosotros- faltó coordinación entre la comunicación de Presidencia, Cancillería y la cartera a cargo del ministro De Vido.
Dos expertos en la cuestión señalaron su desconcierto. Para Carlos Fara, titular de la consultora del mismo nombre, sigue prevaleciendo la construcción de buenos anuncios “sólo que de tanto en tanto ocurren bloopers como el de Yacyretá. Se puede comprender lo de la AMIA y las inversiones chinas,” pero no sé por qué corrieron riesgos con la deuda del Paraguay”. Cecilia Mosto, responsable de la auditora de medios CIO, negó que se trate de la construcción artificial de buenos noticias porque “el Gobierno no tiene estructura ni logística que soporte ´la bajada´ de ese tipo de datos, ya que esas tácticas lo hacen muy vulnerable”.
Acerca de las causas del aporte a la confusión general en materia informativa, Fara considera que “al estar tan concentrado el esquema en una sola persona, hace que el resto de los comunicadores no tengan relevancia ni para los medios, ni para la gente. Por lo tanto, el esquema centralizado funciona bien, cuando el creador del equipo está encendido. Los días que falla, también adolece la comunicación del Gobierno”, completó.
Mosto considera que el estilo comunicacional K se mantiene, a pesar de que las condiciones que lo generaron fueron superadas, y en este sentido considera que “la solución pasa por lograr una mayor adaptación del discurso a nuevas etapas”.
Con relación a los costos políticos que pueden acarrear estos anuncios, luego desmentidos, la titular de CIO cree que pueden afectar la imagen del Gobierno, pero destaca que las fortalezas del oficialismo están muy altas y de este modo compensa sus debilidades.
Fara cree que la difusión errática no afectará la imagen del Gobierno, mientras se trate de información de este tipo y coincidió con su colega en el escenario favorable en materia de opinión pública, lo cual contribuye a que la gente pase por alto estas gaffes que en otro momento serían la comidilla de la calle”.
Si los pronósticos optimistas sobre el crecimiento del país para el año próximo se cumplen, el déficit en la comunicación pública seguirá quedando saldado. El interrogante surge cuando se plantea un escenario menos benévolo y en el contexto de un nuevo llamado a las urnas.
Debate: a los comunicadores empresarios argentinos no les gusta que sus colegas juzguen cómo encaran crisis de imagen
El comentario que enviara a este servicio Gustavo Pedace, gerente de Relaciones Institucionales de Camuzzi Argentina, objetando a colegas que opinan cómo administran crisis de imagen sus pares, sigue dando tela para cortar. Otros dircoms de la Argentina se sumaron a la postura de Pedace, que opinaba que no veía con buenos ojos cómo otros colegas juzgaron el manejo de crisis de Metrovías, empresa afectada por un caso de violación y un desperfecto técnico que llegaron a las tapas de los diarios. Pedace sugirió que no se puede juzgar desde afuera, sin contar con todos los elementos para el análisis.
En la nota de este Update semanal, hace tres semanas, varios expertos del sector opinaban que, en cierta medida, la respuesta de Metrovías había sorprendido por su excesivo bajo perfil, tratándose de un servicio público: un sistema de transporte masivo.
Invitados a debatir en el Update, a Pedace se la sumaron tres importantes referentes del sector de la comunicación empresarial de la Argentina que, a grandes rasgos, coinciden con él y llaman a que no se critiquen entre profesionales en manejos de crisis. Se trata de Fabián Falco, máximo dircom de Repsol-YPF, Daniel Martini, su par en la eléctrica Edesur, y Mariano Botas, gerente de Comunicaciones y Relaciones Institucionales de Cervecería y Maltería Quilmes.
Martini: “Yo no lo haría”
Estimados:
Quiero adherir al comentario de Gustavo y hablo en términos generales sin entrar en el caso de ninguna empresa. No me parece prudente emitir juicios sobre la actuación de colegas. Mucho menos si son negativos. Al menos yo no lo haría y por dos motivos: por un criterio de justicia (puedo estar emitiendo opiniones erróneas al no contar con todos los elementos de juicio y contribuyendo a afectar –injustamente- la imagen y la reputación de mi colega) y por un criterio de caridad (no hacer a los demás lo que no me gustaría que me hagan a mí).
¿Que hay que aprender de las crisis sacando provecho de las mejores prácticas y corrigiendo los errores a los que inevitablemente todos estamos expuestos en ellas? Sin dudas. Me parece que el ámbito académico da hoy sobradas ocasiones para el estudio de casos tratados con seriedad, con rigor científico y con la necesaria perspectiva que da el paso de algún tiempo para un análisis más apropiado.
Saludos cordiales,
Daniel Martini
Falco: “No caer en la simplificación”
Amigos de la revista Imagen, yo coincido con Gustavo. Rara vez participo de estos debates. No obstante, más allá del caso puntual que oficia de disparador, me parece que aborda un punto interesante.
Nadie puede negar la posibilidad de un intercambio de opiniones sobre una determinada crisis.
Muchos lo hacemos en mayor o menor medida, siguiendo la crisis como podemos, a veces consultando a ciertas fuentes, periodistas o sólo contemplando los sucesos mediáticos.
Una cosa es hacerlo en una mesa de café o informalmente en una sala de reuniones de una empresa, como parte de la lectura cotidiana de los temas relacionados con la comunicación y la otra es pontificar sobre cómo se debería resolver un tema sin el debido análisis de contexto.
No digo que haya sido así en el caso que plantean. Sólo quiero aprovechar la excusa para dar mi visión simplificada sobre el tema.
Para hacer las cosas bien, resulta inevitable trabajar sobre el procedimiento del estudio de casos. Ni a Harvard ni al IAE se le ocurriría hacer una simple lectura transversal sobre un caso de negocios. Por qué lo deberíamos hacer nosotros frente a un tema de comunicación? Son meses (o años) de entrevistas y búsqueda de la información lo que permite tener un cuadro más ajustado de lo que sucedió.
Incluso, habiendo recogido información y testimonios, tampoco se podrá hacer una autopsia completa pues las empresas y las organizaciones están integrados por personas quienes pueden comportarse de diferente manera, esto es, guardando confidencialidad sobre los hechos y comportamientos o bien queriendo modificar los sucesos con una mirada diferente según los intereses en juego.
¿Esto significa que no se puede opinar sobre una crisis? No, de ninguna manera estoy planteando eso, pero tampoco debemos caer en la simplificación de muchos que desde una posición más o menos lejana fijan posición, sin la posibilidad de un debate enriquecedor con el verdadero protagonista.
¿ Alguien conoce a algún gurú de la comunicación, dircom, consultor o vocero, que habiendo pasado por puestos de cierta responsabilidad haya logrado evitar todas las crisis que se le presentaron o bien salir de ellas con una imagen superadora?.
Si alguien tiene el dato que por favor lo comparta….
Fabián Falco
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Botas: “La primera línea de fuego”
Estimados amigos de revista Imagen,
Coincido con Gustavo Pedace en que analizar una situación de crisis contando como único elemento de análisis con los efectos mediáticos que esta suscita es, en el menos malo de los casos, superficial e ingenuo, muchas veces incluso oportunista e irresponsable, y siempre equivocado. No me refiero a que la opinión pública deba abstenerse de formarse una opinión sobre tal o cual situación. Hablo específicamente del análisis que de una crisis puedan hacer los profesionales de la comunicación.
Cuáles son los objetivos de una estrategia de crisis y si estos se cumplen de manera eficaz son materias que solo saben y pueden determinar quienes trabajan en la primera línea de fuego del tema en cuestión con toda la información relevante. Quienes trabajamos en comunicación sabemos que, más allá del funcionamiento de comités de crisis y otros sucedáneos, por lo general apenas un grupo minúsculo comparte toda la información relevante de una situación conflictiva mientras que el resto opera en áreas de responsabilidad que funcionan como compartimientos estanco, mosaicos del rompecabezas global.
Potenciales riesgos y daños, teatros de operaciones más o menos conflictivos, eventuales alianzas, circunstancias fortuitas sobrevinientes que contribuyen de manera casi antojadiza a avivar el incendio o a aventar los peligros, todos estos son factores que sólo los actores principales conocen. Victorias o derrotas pueden tener, según el caso y el momento en que se produzcan, carácter táctico o estratégico, y la misma confusión de todos quienes no conocemos en detalle la cuestión puede constituir una herramienta válida y útil a los fines que persigue la acción. Una nota negativa para el gran público puede ser un gran éxito para la empresa que de esa manera logra sensibilizar a sus audiencias objetivo. O puede ser mucho menos mala que aquella otra repercusión mediática que nunca apareció y que jamás podremos evaluar.
Por otra parte, si bien en una situación de crisis el rol de la comunicación no debe subestimarse, tampoco se trata del detonante exclusivo ni del único remedio de todo conflicto. Al menos no la estrategia de la comunicación corporativa y su correspondiente ejecución. La comunicación es otra cosa. Es un concepto mucho más amplio que nos engloba a todos y no le pertenece a los profesionales de relaciones públicas.
Cordialmente,
Mariano Botas
General Motors cambia su cúpula de PR en el más bajo de los perfiles
Apareció por primera vez en julio, opinando al diario Clarín sobre las versiones de fusión con Renault. El brasileño Pedro Orlando Gabriel dos Santos Bentancourt es el nuevo gerente de Asuntos Públicos de General Motors en la Argentina desde junio, luego de un breve interregno de Tomás Machado, que se desvinculó de la empresa. Bentancourt reemplaza, antes que a Machado, a Sebastián Sarapura, quien fue nombrado al frente de la gerencia de posventa, un nuevo departamento de la automotriz en Argentina, y que estaba al frente de las PR de la compañía desde 2004.
El ascenso al cargo de Sarapura se había producido con un perfil más alto, luego de la súbita desvinculación de su antecesor, Alberto García Carmona, que fuera el primer director de Comunicación y Asuntos Públicos de GM en Argentina, empresa que regresó al país a mediados de los 90 luego de dos décadas de ausencia.
Bentancourt es antropólogo y estaba al frente de la gerencia de Asuntos Públicos de GM en Brasil.
Ahora estará a cargo de las relaciones gubernamentales y con los medios en la Argentina.
Talamoni abandona Telecom para iniciar misterioso emprendimiento propio, seguirá vinculado externamente a la empresa
Pablo Talamoni, gerente de Comunicaciones Internas y Externas de Telecom Argentina, anunció que decidió marcharse de la empresa para desarrollar un emprendimiento propio.
Talamoni, que trabajó durante 7 años en la empresa Telecom Argentina, siguió la carrera de derecho en la Universidad de Buenos Aires pero ejerció como periodista durante 20 años, 10 de los cuales trabajó en Radio Rivadavia, también en América 2 y Cablevisión.
A su vez fue asesor de entidades no gubernamentales como Poder Ciudadano y FARN (Fundación Ambiente y Recursos Nacionales), organización que se dedica a promocionar el desarrollo sustentable a través de la política, el derecho y la organización institucional de la sociedad. Y trabajó en el área de comunicación institucional en cámaras empresarias e intendencias.
Fue docente en la carrera de Periodismo en la Universidad Católica Argentina y en la Universidad de la Matanza y estuvo a cargo de la cátedra Comunicación y Juego de Crisis en la Escuela de Guerra.
Talamoni, quien ahora dejará su puesto en Telecom, decidió tomarse un tiempo para su expansión personal y desarrollar un proyecto propio. Sin embargo dijo “mantener una buena relación” con la empresa y que continuará como asesor de Telecom Argentina, “pero desde afuera.”
Periodista experto en finanzas de diario Perfil se pasa a consultora RFB Lynch
RFB│Lynch anunció la incorporación a su equipo de consultores de Juan Giovaneli, actual responsable de los temas de Finanzas y de Negocios del diario Perfil.
Giovaneli, que llevaba los temas de Finanzas en el diario Infobae y colaboraba con la revista Apertura, se había sumado al diario Perfil como parte del equipo que formó el Editor de la Sección Economía, Ariel Cohen, para el lanzamiento del diario de Fontevecchia. Este cambio implica dejar el periodismo activo para dedicarse de lleno a la consultoría en comunicación.
Actualmente RFB Lynch y Porter Novelli se disputan la cuenta del BankBoston, recientemente adquirido por el Standard Bank, por lo que Giovanelli podría contribuir a convencer a las autoridades del banco a seguir con esa consultora.
Con esta incorporación, ya son 6 las personas que la consultora piloteada por Juan Carlos Lynch (h) se lleva del mercado. La primera fue Laura Narbais, entonces responsable de Negocios en el diario La Nación, le siguieron Fernando Frías, Sandra Bostedt y Marta García Terán, que se desempeñaban como Director de la firma consultora Commsulting, Gerente de Marketing y Prensa de Lufthansa y Redactora Especial de la sección información general del diario de los Saguier, respectivamente, y en enero de este año, se había agregado al equipo el Jefe de Asuntos Corporativos de Petrobras, Juan Roza.
Giovaneli se mudaría al edificio del Museo Metropolitano, donde RFB│Lynch tiene su sede, el 1º de Agosto.
Al comentar la incorporación Lynch señaló que “la llegada de Juan no sólo refresca al grupo y le agrega un enorme valor, sino que nos fortalece aún más de cara al proceso de crecimiento por el que está atravesando la Firma”.
Simultáneamente, la consultora anunció que comenzó a trabajar para Swiss Internacional Airlines, la ex Swissair, adquirida por Lufthansa hace ya un tiempo. Lufthansa, que tiene operaciones en Argentina y es atendida por RFB│Lynch, y Swiss, que vuela a Europa desde Chile, tenían como política manejarse con consultoras diferentes. Esta decisión fue revisada, y el equipo que lidera Lynch llevará también los asuntos de la línea aérea de bandera suiza en Chile, desde sus oficinas de Buenos Aires.
Consultora Feedback quiere abrir división Pyme y sale a buscar ejecutivos
Feedback, la consultora que dirige Damián Martínez Lahitou, planea abrir una división Pyme, para lo cual está buscando a un director de cuentas joven. “Queremos que esa división sea como una consultora boutique para que atienda cuentas chicas a las que nosotros hoy no nos podemos dedicar”, explica Martínez Lahitou. El relacionista público asegura que quiere que la nueva división sea “como fue Feedback en sus inicios”. La decisión de Feedback coincide con una tendencia cada vez más clara del mercado de las PR, que incorpora empresas más chicas, que antes no pensaban en contratar servicios de comunicación institucional.
Consejo de RR.PP. trae a catedrático norteamericano Wilcox a la Argentina
Especialmente invitado por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina (CPRP), el Dr. Dennis L. Wilcox – uno de los 10 profesores de relaciones públicas más reconocidos del mundo – visitará Argentina en agosto.
Este acontecimiento tiene como protagonista al autor del manual Relaciones Públicas: Estrategias y Tácticas, uno de los libros más consultados en el ámbito universitario con ya una 8va. edición. Actualmente está escribiendo “Public Relations: Managing Conflict & Competition”, que será publicado en 2007.
El CPRP ha previsto una serie actividades en las que el Dr. Wilcox participará durante su estadía en el país. Entre ellas, dictará una conferencia abierta para relacionistas públicos, tendrá una reunión con académicos miembros de la Comisión de Educación del Consejo y consultoras de RR.PP. asociadas al mismo, sostendrá un encuentro para profesionales del área en empresas. Además relizará una visita protocolar al Jefe de Gobierno de la ciudad de Buenos Aires, Jorge Telerman, a fin de hablar sobre temas de interés de la profesión.
Posteriormente visitará por un día la ciudad de Córdoba para encuentros profesionales locales
Wilcox se ha desempeñado hasta hace muy poco como director de la Escuela de Periodismo y Comunicaciones de Masas de la San José State University, en California y posee un Ph. D, en Comunicaciones de Masas de la Universidad de Missouri, un M.A, en Periodismo de la Universidad de Iowa y es B.A, en Relaciones Internacionales de la Universidad de Denver.
Actualmente es miembro acreditado de la “Public Relations Society of America (PRSA) y del College of Fellows. En 1984 fue nombrado por la PRSA profesor destacado en los Estados Unidos.
El profesor Wilcox ha llevado sus conocimientos a diferentes casas de estudio alrededor del mundo como la Universidad de Chulalongkorn en Tailandia, Universidad de Rhodes en Sudáfrica, la Universidad Tecnológica de Queensland en Australia y Universidad de Botswana en Sudáfrica. También se desempeñó como Asesor Profesional para el Ministerio de Asuntos Externos de Estonia, programa organizado por el Departamento de Estado de los Estados Unidos. Al mismo tiempo, ha dictado diversas conferencias y workshops sobre Relaciones Públicas y Comunicaciones Organizacionales en Chile, España y otros países-
Vértice cambia de dominio e incorpora cuentas
La consultora Vértice, dirigida por Alejandro Paolini, cambió su dominio como parte de una estrategia de cambio de su imagen en Internet. El dominio verticeonline ya fue reemplazado por www.verticeconsult.com, y presentará su nuevo site a fin de mes, cuando la consultora cumple doce años de existencia. En una segunda etapa el sitio concentrará, bajo otro dominio, las asociaciones extranjeras de la consultora, junto con las alianzas estratégicas nacionales. Vértice cuenta con red propia de asociados en Colombia, Perú, España y Ecuador. En Argentina tiene alianza estratégica con una productora de videos documentales y una de diseño web.
En este año la Consultora sumó a sus cuentas Oxynet, Oxigenoterapia, Houseland y tiene como objetivo aumentar el posicionamiento de su área de Diseño
Ex Chandon Vizental se suma a MGH
La ex Chandon Karen Vizental se sumará, como adelantó este servicio, a la consultora MGH Communication Management, de María Gabriela Hoch, como directora ejecutiva. El ingreso de Karen Vizental como Directora Ejecutiva de MGH Communication Management, permitirá reforzar aún más las áreas de Manejo de Crisis, Comunicaciones Internas y el desarrollo del área de Brand PR.
Vizental es licenciada en Relaciones Públicas de la Universidad Argentina de Empresa. Graduada con Diploma de Honor. Realiza un Master en Comunicación de las Organizaciones de la Universidad Austral. Y tiene un postgrado en Communication Strategy.
Comenzó su experiencia profesional en 1992 en la Consultora Hill & Knowlton, como ejecutiva de cuentas, realizando una de las primeras experiencias In House para la empresa British Gas. Su formación continuó, varios años más, en consultoría, llegando a ser Directora de Cuentas en Comunicaciones Corporativas, luego Porter Novelli y Directora Asociada en Basso Dastugue & Asociados.
Vizental en MGH Communication Management, trabaja actualmente para American Express, Grupo Orígenes, International Doorway, María Casabal, Gabriela Iglesias Negocios Inmobiliarios (Nordelta) y Gymboree, entre otras.
Yanniskowski, de Edenor, cubre la vacante en TGS que dejó Rodríguez Roda
Mario Yanniskowski dejará el puesto que ocupa como encargado de Prensa y Relaciones Públicas en la empresa de distribución eléctrica Edenor para cubrir el lugar vacante que dejó Rafael Rodríguez Roda en TGS (Transportadora de Gas del Sur), al marcharse semanas atrás a la empresa de ferias y congresos La Rural.
Yanniskowki, quien desde la gestión de Jorge Greco, dircom de Edenor, también estaba al frente del área de Publicidad, siguió la carrera de Periodismo en la Universidad de Lomas de Zamora e hizo un postgrado en Gestión de las Comunicaciones en la UADE.
Sus inicios en Edenor no estuvieron vinculados al área institucional, sino que comenzó hace 12 años en el sector de finanzas. Fue recién en el año 2000 que Yanniskowski dio sus primeros pasos como parte del sector de relaciones institucionales en Edenor, durante la gestión del recientemente fallecido Fernando Labore, a quien considera su primer mentor.
El traslado de Yanniskowski a TGS está previsto para las primeras semanas de agosto.
Periodista de Infobae asume en el Banco Mundial como oficial de Comunicación
Mara Laudonia asumió a cargo del área de Comunicación en el Banco Mundial para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, en reemplazo de Yanina Budkin, quien se encuentra en Boston cursando un master en Políticas Públicas en la universidad de Harvard. Mara tendrá a su cargo el contacto con la prensa, entre otras cosas.
El cargo es Oficial de Comunicaciones y encargada de Relaciones externas del
Banco Mundial.
No se informó si Budkin volverá a ocupar el cargo, aunque tiene previsto regresar en octubre de 2007.
Laudonia, una licenciada en Economía de la UBA, era periodista del diario Infobae. Anteriormente trabajó para El Cronista, diario para el que fue corresponsal en Washington.
INTERNACIONALES
Ketchum ayuda a que Occidente tenga mejor imagen de Vladimir Putin
La agencia de comunicación Ketchum asumió la responsabilidad de ayudar al gobierno de Rusia a mejorar su imagen con los medios de todo el mundo mientras que dure su presidencia del G8, grupo que también incluye a Gran Bretaña, Estados Unidos, Francia, Alemania, Canadá, Japón e Italia.
Noam Gelfond, vicepresidente senior de Ketchum, dijo que la agencia se encargará de las relaciones con los medios para el gobierno ruso mientras que este a cargo de la presidencia del G8 hasta finales de 2006, que la presidencia pasará a Alemania.
“Rusia en su rol de anfitrión consideró hacer énfasis en tres asuntos en particular: seguridad energética, la lucha contra enfermedades infecciosas y la mejora de la educación alrededor del mundo”, dijo Gelfond. “Vamos a estar trabajando con ellos para asegurarnos que el seguimiento de los temas sea comunicado a los demás países”.
Rusia se unió al G8 en 1998 y el hecho de que este año tuviera a cargo la presidencia fue algo bastante controversial ya que hubo varias protestas por parte de grupos de derechos humanos y legisladores de Estados Unidos y de la Unión Europea que también presentaron varias objeciones debido a que consideraron que la democracia en Rusia está sufriendo un fuerte desgaste.
“Ciertamente hubo varios que insistieron en replantearse si este era el momento más apropiado para que Rusia fuera presidente, por lo que el gobierno se comprometió a mostrar a Rusia como verdaderamente es hoy en día, un país que está abierto y dispuesto a hablar con los medios”, dijo Gelfond.
Para los aproximadamente 2.500 periodistas convocados, Ketchum arregló extensas sesiones informativas con oficiales del gobierno Ruso, incluyendo muchas entrevistas individuales.
El diario norteamericano The Washington Post reportó que las calles de San Petersburgo estaban libres de activistas protestando al G8, a diferencia de otros casos, y que entre las comodidades que se le proveían a los periodistas visitantes estaban incluidos cuartos con alta tecnología; cerveza, vino y vodka gratis; y actuaciones de “artistas con poca ropa”.
Se dice que el contrato de Ketchum vale unos cuantos millones de dólares, aunque Gelford no quiso discutir su valor.
Procter & Gamble lanzó innovadora campaña para ligar a Pantene con la lucha contra el cáncer
Procter & Gamble lanzó la campaña Pantene Largos Hermosos con una fuerte iniciativa en el áreas de relaciones públicas en el programa televisivo de NBC, Today´s show. Se trata de un innovador programa de RSE en el que vincula a una marca “glamorosa” con algo tan duro como la lucha contra el cáncer.
Es un paso importante dentro de los cambios que se dieron en Procter a raíz del innovador sistema de mediciones de las PR que puso en práctica la empresa meses atrás.
La actriz Diane Lane apareció en el programa matutino para cortarse el pelo y donarlo a la campaña de Pantene, que incentiva a la gente a dejarse crecer, cortarse y donar su cabello para hacer pelucas para las mujeres que lo perdieron debido a los tratamientos contra el cáncer.
Anthony Rose, director de relaciones externas de belleza global de Procter & Gamble, dijo que esta campaña de Pantene es la mayor inversión financiera que Procter & Gamble ha hecho en la marca hasta el momento. La campaña no está siendo utilizada para promocionar ni introducir algún producto específico. “Necesitamos mantenerla de una manera no-comercial por ahora, mantenerlo pura”, dijo Rose
Rose dijo que la campaña nació como una nueva propuesta de Procter & Gamble: la conciencia de marca ya no es suficiente y el vínculo emocional debe crearse con los consumidores para seguir relacionándose con ellos.
Rose dijo que DeVries Public Relations, agencia que supervisa y coordina la actividad de relaciones públicas y publicidad de Procter & Gamble, tuvo la idea de asociarse con la lucha de la mujeres contra el cáncer.
Stephanie Smirnov, vicepresidenta ejecutiva de DeVries Public Relations, dijo que hacer una donación no habría sido un gesto lo suficientemente significativo para una marca como Pantene, que ya ha hecho una donación de $1millon para la Fundación de investigación del cáncer en las Mujeres (WCRF).
“El marketing siempre apunta a asuntos relacionados al cáncer cuando busca alguna causa significativa a la que adherirse porque los números son asombrosos”, dijo Smimov. “Pero nosotros queríamos encontrarle una nueva dimensión a este tipo de emprendimiento, algo que se relacione más con lo que Pantene tiene para ofrecer. Y eso fue lo que nos llevó a esta propuesta que lleva a las mujeres a donar unas de las cosas más personales que tienen”.
“Creamos esta propuesta para crear un vínculo profundo y emocional entre los consumidores y Pantene”; dijo Rose. “De a poco nos hemos dado cuenta que el mero gesto para lograr el reconocimiento resulta insuficiente, y que no rinde lo que podría. Lo más importante y significativo es cómo la marca puede tocar la vida de quienes la consumen y cómo esto, a su vez, inciden sobre lo que los consumidores piensan sobre la marca”.
Pantene ya tiene el apoyo de los consumidores en este proyecto a lo largo de Estados Unidos, y mientras Diane Lane estuvo citada para hacerse un espectacular corte de pelo para la campaña, también lo estuvieron 50 mujeres en todo el país.
En los próximos seis meses estas 50 embajadoras de Pantene darán a conocer la campaña por sus ciudades con la esperanza de lograr que más mujeres se adhieran. Cada una de estas mujeres fue tocada por el cáncer en algún momento de sus vidas.
Smirnov dijo que el plan original es mantener a estas 50 mujeres como embajadoras para la primera fase de su campaña. Después de seis meses decidirán si quieren agregarse al equipo o cambiarlo de alguna manera.
“Fue un esfuerzo deliberado tener una representante de cada Estado”, dijo. “Cada una de esas mujeres se convertirán en una pequeña red en su Estado y representarán a muchas otras mujeres que estarán involucradas en la campaña”.
Ya hay mucha emoción en torno a esta campaña dijo Rose. “Tentativamente ahora tenemos 1.200 personas que pre-accedieron a ser parte de la campaña y donar su pelo”, afirma Rose. “Antes de lanzar la campaña ya teníamos 120 donaciones”.
Rose estima que la campaña generará alrededor de 10 mil donaciones.
Investigación muestra que las relaciones públicas son más efectivas que la publicidad
Mark Westaby, fundador de la medidora de audiencias Metrica, ha descubierto un nuevo método para afrontar un asunto con el que las relaciones públicas ha siempre luchado: probar porqué la cobertura de los medios puede ser más efectiva que la publicidad.
La respuesta, para él, yace en la “gran diferencia” que hay entre la “intensidad emocional” generada por las editoriales y las publicidades. él cree que la investigación “tiene implicaciones que van más allá que del mundo de las relaciones públicas”.
“La importancia crítica de las emociones ya es conocida por los publicistas pero nunca ha sido aplicada a la cobertura de los medios”, explicó. Y agregó: “Mientras uno lee, mira o escucha aquello tratado por los medios o por los anuncios, el cerebro graba o registra recuerdos y respuestas emocionales que tienen el nombre de marcadores somáticos, que se adhieren a las marcas, ya se forma negativa o positiva”.
De esta manera Westaby también explica que a la hora de tomar una decisión, desde la elección de qué producto de limpieza elegir, el tipo de auto o si donar dinero para caridad o no, los marcadores somáticos tienen una gran influencia en el proceso de toma de decisión.
Y la cobertura de los medios permite la creación de marcadores emocionales mucho más fuertes que los que se pueden crear con la publicidad.
Westaby dijo: “Los materiales de prensa más efectivos no son necesariamente los que contienen mensajes clave sino los que tienen contenido emocional, sin importar si son para jabón en polvo o para computadoras”. Y agregó: “Para las relaciones públicas debería haber más pruebas previas, a las cuales nunca se les dio la importancia que se les da en las relaciones públicas”.
Su investigación fue publicada por el Centro de investigación mundial de publicidades (WARC) en mayo. Los marcadores somáticos y el rol que juegan a la hora de tomar decisiones fueron identificados por el neurobiólogo Antonio Damasio.
Para bajar una copia de la investigación viste www.metrica.net .