Apple y la Comisión de seguridad de usuarios de Estados
Unidos (CPSC) publicaron juntos un comunicado de prensa el jueves a la tarde.
Ni Sony ni Apple quisieron hacer un comentario al respecto pero Apple está
dando información a sus clientes en su página Web y mediante un número
telefónico de acceso gratuito.
Apple anunció que sus clientes reportaron nueve incidentes
debido al recalentamiento de las baterías, incluyendo dos reportes por
quemaduras menores por lidiar con computadoras que se sobrecalentaron y otros
por daños a la propiedad. Nadie resultó lastimado seriamente, dijo la compañía.
Las baterías recargables a base de litio con celdas creadas
por Sony para cierto tipo de computadoras portátiles son inflamables y corren
el riesgo de incendiarse, por lo que los clientes pueden chequear el modelo y el número de serie de sus
baterías en la página de Apple. Las computadoras afectadas se vendieron entre
Octubre 2003 y Agosto 2006 y costaban entre $US 900 y $US 2.3000, de acuerdo al
CPSC. Las baterías también se vendían por separado por $US 130.
El recall de 4.1 millones de baterías que realizó Dell el 14
de agosto fue el más grande en la historia de la industria tecnológica, de
acuerdo al CPSC. Aunque los consumidores
de Dell únicamente reportaron seis incidentes por el sobrecalentamiento de
baterías en Estados Unidos, aumentó el interés en el caso cuando comenzó a
circular por internet un video en el que una laptop se incendió en Japón.
“Hubo un pequeño número de incidentes, de cientos de
millones de baterías”, dijo Rick Clancy, vicepresidente de comunicaciones
corporativas de Sony Electronics.
También dijo que el equipo de comunicaciones de su compañía
estuvo hablando con la prensa durante toda la semana para hacer circular la
información, pero esencialmente Dell encabezó el esfuerzo por las
comunicaciones.
“No es apropiado para nosotros comunicar de más, porque el
usuario final no es nuestro consumidor, sino que es Dell” dijo Clancy. “Pero
estamos brindando todo el apoyo que podemos”.