Mientras los consumidores tienden a preocuparse
más por asuntos que los afectan de manera personal a ellos y a sus familias,
como por ejemplo los alimentos, seguridad y salud, la mayoría de las empresas
se preocupan más por lo que puedan hacer para aplicar nuevas tecnologías a sus
modelos de negocio.
Los datos surgieron de una investigación que abarcó
seguimiento de la importancia social y empresarial que se adjudican de más de
100 asuntos a nivel mundial.
El índice de Asuntos Globales Burson-Marsteller sondeó
a más de 2,700 individuos definidos como público general y 1,600 ejecutivos de
negocio en Estados Unidos, Europa, Asia y Latinoamérica y fue realizado en
agosto de 2006 por Burson-Marsteller en alianza con Penn, Schoen, Berland &
Associates
“A pesar del fuerte interés por la política
internacional y el mercado global, esta encuesta muestra que lo que más importa
es lo básico: el costo de los alimentos, el acceso a la salud y las crecientes
amenazas a la privacidad”, afirmó Mark Penn, Presidente y Director ejecutivo de
Burson-Marsteller a nivel mundial. “La señal aquí pudiera ser que las personas
se preocupan más por aquello que afecta sus vidas de manera directa más que por
los asuntos que afectan a la sociedad como un todo”.
Aunque los líderes de negocio y el público en general
sí comparten algunos intereses, las principales preocupaciones del miembro
promedio del público general fueron: costos por salud (77%), alimentos (75%) y
energía (75%), y falsificación de identidad (76%).
En cambio, los líderes de negocio estaban más
preocupados por el costo de la tecnología (55%), acceso a la tecnología que les
permita adelantarse a la competencia (53%), habilidad de los hackers de
irrumpir en los sistemas de computación (53%) y el costo de la energía e
impacto en las ganancias (53%).
“En la que medida en que profundizamos en estos
resultados, pensamos que las compañías tienen la oportunidad de atender algunos
de los asuntos básicos – hambre en el mundo, salud acceso a la salud,
protección de la privacidad y seguridad personal – mientras cumplen sus
principales objetivos de negocio”, afirmó Ame Wadler, Directora Estratégica de
Burson-Marsteller.
Dentro de los 75 asuntos que el público catalogó como
más importantes, sorpresivamente el terrorismo aparece como número 14 y se
menciona en el contexto de la “capacidad de los terroristas para usar la
tecnología con el fin de obtener control de nuestra infraestructura pública,
como por ejemplo el agua de uso público y el sistema de electricidad”. Entre
los líderes de negocio, el asunto del terrorismo aparece en el número 33.
Asuntos sociales y culturales también se ven
reflejados en la encuesta global. El público general en Asia está más
preocupado por la población de la tercera edad y los costos de salud. La
privacidad personal también fue considerada importante por el público asiático,
por ejemplo, el impacto de fotografías o videos personales al aparecer en
Internet sin su previo conocimiento. Sólo el público en los Estados Unidos está
preocupado por su población de la tercera edad, pero en el contexto real de
cómo los norteamericanos van a mantener a los ciudadanos que están
envejeciendo. Y a pesar de la cobertura que se le da en los medios al
terrorismo, sólo Europa incluyó el asunto del terrorismo como una de sus 10
principales preocupaciones