Uno
de sus próximos pasos fue convocar a una decena de consultoras de PR a
presentar propuestas. Entre los competidores por la preciada cuenta está
Nueva Comunicación, la tradicional consultora de comunicación del
banco. También estaría Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados, que
colabora con el departamento de Marketing, particularmente en el
sponsoring del polo.
El
banco había incorporado meses atrás a Santiago Airasca, proveniente de
la agroquímica Monsanto, como gerente de Comunicación Interna, Externa y
RSE. Fue el primer ejecutivo con alto rango en conducir las PR del
banco en años. Airasca sumó luego a Carolina Scarampi, de Kimberly
Clark. En total cuenta con un equipo de media docena de profesionales.
El
lineamiento global del banco es que el departamento de PR trabaje con
más énfasis comunicando los diversos negocios y productos del banco,
además de la tradicional comunicación corporativa. En Brasil, donde la
sucursal es de mayor volumen, cada división de negocios contará, tras la
reestructuración, con una gerencia propia de PR.
El banco también sumaría próximamente a un experto en comunicación interna para reforzar el equipo interno.
La decisión sobre las consultoras que presentaron propuestas podría tomarse en no más de tres semanas, dicen fuentes del banco.
El
HSBC está encarando en todo el mundo una modernización de sus PR y
aspira a subir el perfil en todo el mundo. Un ejemplo es que proyectaría
incluso desarrollar una especie de “Facebook” propio para “despegarse”
de sus rivales que se metieron antes en el mundo de las redes sociales,
informó la revista PR Week. Actualmente se está llevando a cabo en
Londres una selección de consultoras de la que saldrá la agencia que
ayude al banco a desarrollar una innovadora estrategia de medios
sociales para atraer clientes. “La propuesta deberá ser única para las
comunicaciones del mundo financiero”, dice el brief del banco, según PR
Week.
Con
esta estrategia el HSBC no solo apuntaría a modernizar y rejuvenecer su
imagen, sino también a atraer nuevos públicos de ingresos medios.
El HSBC también está buscando en Londres una agencia especializada en gestión de crisis en el mundo 2.0.