La posibilidad de que sus anuncios se publiquen en videos con contenido extremista fue un «gran shock» para los miembros de la Federación Mundial de Anunciantes (WFA, por su sigla en inglés), según informó el site PRWeek.
Sin embargo, la primera advertencia se produjo hace un año y medio, Stephan Loerke, director ejecutivo de la WFA, dijo al periodismo en un evento de prensa organizado recientemente por Google.
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Esa advertencia se produjo seis meses antes de que la historia apareciera en The Times, donde no se mencionó a los anunciantes miembros de la WFA que habían sido informados sobre la situación.
«Trajimos a un experto, la persona más informada sobre el tema en ese momento, y después de su presentación solo hubo silencio», dijo Loerke. «La única pregunta de la audiencia fue ‘¿qué podemos hacer para que cuando esto salga a la luz podamos decir lo que hicimos?'».
Pero luego sucedió algo extraño. La WFA publicó un reporte e informó a sus compañías miembros sobre el riesgo de que sus anuncios fueran emitidos en videos con contenido extremista en YouTube, y mientras muchas empresas tomaron medidas, la conciencia de la crisis perdió fuerza.
«Las empresas que estaban al tanto tomaron medidas. Cuando The Times publicó el artículo, ninguna de las empresas a las que informamos estaban entre aquellas», dijo Loerke. «Cuando un asunto no está en los periódicos, parece bastante abstracto».
YouTube estaba al tanto del problema mucho antes de que se publicara en The Times y estaba trabajando en soluciones, pero no lo suficientemente rápido, admitió Dyana Najdi, directora de YouTube EMEA y Soluciones de Video.
«El volumen de impresiones [de los anuncios emitidos en videos con contenido extremista] era tan pequeño… pero se necesita solo una impresión para perder la confianza de un anunciante. Esto fue que aprendimos y no es negociable que desde ahora lo hagamos bien», dijo a PRWeek Najdi.
El artículo de The Times y la forma en que fue tomado por otros medios «aceleró enormemente las cosas», dijo Najdi. «En 10 años en Google, nunca había visto a tantas personas convertir un tema en prioridad, y esa prioridad es asegurar que el entorno en el que los anunciantes emiten su contenido sea seguro nuevamente».
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