Simon Dumenco advierte sobre falsos profetas 2.0 |
En una nota publicada recientemente en la prestigiosa revista norteamericana Advertising Age, el columnista Simon Dumenco puso el foco en las herramientas que miden la influencia online de las personas, que, según sostiene, obsesiona a los profesionales de marketing y relaciones públicas. En particular aludió a los llamativos resultados del site Klout.com, que mide la influencia de los usuarios de Twitter y Facebook.
«Probablemente estemos todos enganchados detrás de los llamados influenciadores sociales – aquellas criaturas mágicas que supuestamente pueden ayudar a hacer llegar un mensaje online con una velocidad e ímpetu envidiables», afirmó el periodista.
Entre las empresas que desarrollaron herramientas para medir esa influencia, se encuentra Klout, famosa por su Klout Score, un número de 0 a 100 calculado automáticamente en base a un algoritmo secreto. Como Klout explica en su sitio web, la compañía utiliza «más de 35 variables en Facebook y Twitter para medir Alcance Real, Probabilidad de Amplificación y Puntaje de Red».
«El CEO y co-fundador de Klout, Joe Fernandez, participó en un panel que moderé en la Conferencia Digital de Advertising Age, el mes pasado. Sin dudas es un tipo inteligente, a quien muchos capitalistas toman muy seriamente, al igual que un numero creciente de marketers de empresas clientes de Klout, incluyendo a Audi, Hewlett-Packard y Universal Pictures», graficó Dumenco. No obstante, el columnista señaló que algunos de los resultados del algoritmo de Klout son «vergonzosos».
El usuario de Twitter @satan (una cuenta satírica), por ejemplo, recientemente tenía un Klout Score de 57 – que según Klout significa que «Satán es un líder de opinión». Incluso mejor, el algoritmo de Klout determinó que @satan es influido por @darthvader. Darth, que twittea cosas como «NOOooooooooooooo!», tenía un Klout Score de 78, que lo convirtió en un «fabricante de gustos» («sabe lo que le gusta y a su audiencia le gusta también», según la definición de Klout).
Además, según Klout, @darthvader es influido no sólo por @stephenfry (el actor y guinoista británico Stephen Fry), sino también por @ev – Evan Williams, el co-fundador de Twitter. Sólo por comparar, Jesucristo – o la persona que twittea usando la cuenta @jesus_m_christ – tenía un Klout Score de 83. Según Klout, «Jesucristo es una celebridad», lo que significa que «no se puede ser más influyente que eso; la gente toma seriamente cada palabra».
El resultado resultaría alentador, excepto por el hecho de que, según Klout, entre aquellos que influyen a Jesús se encuentran nada menos que @selenagomez – la joven actriz y cantante novia del ídolo infantil Justin Bieber – y @sn00ki, conocida como Nicole «Snooki» Polizzi, salida de un reality show de MTV; ambas adolescentes tienen, respectivamente, un Klout Score de 87 y 92.
«Hay un par de conclusiones que pueden sacarse de esto: la primera es que, considerando el estado de la civilización occidental que reflejan los medios sociales, tal vez el mundo realmente se acabe en 2012; la segunda es que, aunque no es necesario desestimar los esfuerzos de varias empresas, incluyendo a Klout, por identificar a las personas influyentes en el universo online, hay que tener presente que los atajos… son simplemente atajos. Incluso los algoritmos «más inteligentes» a veces obtienen resultados realmente estúpidos», advirtió Dumenco.