De repente, los medios comenzaron a criticar duramente a Edelman, pintando a la firma como una organización codiciosa que prioriza las ganancias por sobre los principios. El episodio provocó una crisis de PR de varios meses a la agencia y el propio presidente Richard Edelman tuvo que publicar una declaración confirmando el compromiso de la compañía con la problemática del cambio climático, además de despedir a Hass. Como la mayoría de las crisis, esta también pasó, pero no fue fácilmente olvidada por la agencia.
Y ahora, Edelman lo hizo oficial − la firma anunció que dará por terminado su contrato con el Instituto Norteamericano de Petróleo, el poderoso organismo de lobby que generó cientos de millones de dólares en ingresos a la agencia. Aunque los motivos de la decisión no sean completamente claros, es refrescante ver a una de las más grande firmas de PR poniendo en práctica una de las iniciativas prioritarias de las relaciones públicas en la actualidad: el manejo de reputación.
Incluso a expensas de un gran cliente, una legendaria firma de PR pone en práctica lo que predica, señala el site Bulldog Reporter.