Argumentó que el proceso de escribir un comunicado y enviarlo a los periodistas era “simplemente telemarketing”. En cambio, dijo que los profesionales de prensa deberían ser productores de contenidos: “No deberían establecer un primer contacto con tres páginas de A4, sino con un tuit, una infografía o un video. Si escriben más de 200 palabras sobre cualquier tema, están haciéndolo mal”.
Aiken aprovechó su discurso para destacar los cambios en el área de Comunicación del Gobierno, que incluyen evaluaciones escritas a cada miembro del personal. Además, introducirá un nuevo nivel de asistentes junior en el staff para incorporar “jóvenes brillantes”, reportó el site PRWeek.