La
lista de las compañías con mejor reputación de este año es encabezada
por BMW, Sony y Walt Disney Company. Mientras tanto, Google —que fue
número uno en 2010 y 2011— cayó al sexto lugar. Por su parte, Microsoft
debutó en el top ten y barrió a Intel de esa posición de privilegio.
El
estudio demostró que para ganar apoyo y recomendaciones, una compañía
tiene que contar su historia de una manera que logre conectar a nivel
global con los consumidores. Este es un desafío con el que incluso las
empresas más grandes luchan.
“Para
la reputación de una empresa hoy es más importante lo que esa firma
representa que lo que produce y vende”, dijo Kasper Ulf Nielsen, socio
ejecutivo del Reputation Institute, al sitio Bulldog Reporter. “La
voluntad de la gente de comprar, recomendar, trabajar o invertir en una
empresa es alimentada en un 60% por la percepción de esa compañía y sólo
en un 40% por la percepción de sus productos”, agregó.
La
investigación también reveló mientras la reputación puede ser fuerte en
el país de origen de una empresa, la popularidad no es fácilmente
trasladada al resto del mundo. Aunque las empresas del top 100 sondeadas
obtienen el 95% de su facturación de los mercados extranjeros, apenas
el 11% tiene mejor reputación en el exterior que en casa. “Es porque la
reputación no es algo fácil de exportar”, dijo Nicolas Georges Trad,
socio ejecutivo en el Reputation Institute.
Las compañías que integran el top ten de mejor reputación global son:
1. BMW
2. Sony
3. Walt Disney Company
4. Daimler
5. Apple
6. Google
7. Microsoft
8. Volkswagen
9. Canon
10. LEGO Group
El
estudio Global RepTrak 100 mide la reputación de las 100 empresas más
respetadas a través de 15 países, incluyendo Australia, Brasil, Canadá,
China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, México, Rusia, Corea del
Sur, España, el Reino Unidos y los Estados Unidos. Los datos fueron
recabados en abril de 2012.