Servicios de Seguridad HootSuite provee a sus usuarios el acceso a numerosos recursos que ayudan a mitigar riesgos, tanto internos como externos, asociados con el uso de los medios sociales. Entre los servicios se incluye monitoreo, alarmas en Twitter, así como simulación y preparación para potenciales crisis.
Según Jeremiah Owyang, de la investigadora de mercado y consultora Altimeter, la mayor parte de las crisis en medios sociales es evitable. “El 76 % de las crisis de medios sociales puede ser mitigada, o totalmente prevenida, si las empresas estuvieran adecuadamente preparadas”, afirmó Owyang.