La
mayoría de los marketers (el 71%) cree que hace un buen trabajo
reportando la percepción de la marca en los medios sociales: el 56% dice
que la mide principalmente por el nivel de interacción, aunque muchos
(el 31%) confían en medidas puramente cuantitativas ─como el número de
fans o seguidores─, mientras que el 11% utiliza sus instintos para
realizar las mediciones.
“El
hecho de que la alta gerencia en más de la mitad de las empresas de la
muestra esté interesada en el desempeño de la marca en los medios
sociales es un mensaje a todos los marketers para que mejoren en la
planificación, la interacción y la medición de la reputación en estas
redes”, dijo al site Bulldog Reporter Patty Barry, directora en Matter
Communications.
Para
las compañías encuestadas, Facebook es la red más importante (el 84%)
para percibir el valor de la compañía. Le siguen YouTube (45%), LinkedIn
(41%) y Twitter (38%).