En un ecosistema informativo saturado de contenido sintético y predecible, el 2026 Corporate Affairs Report de Deloitte deja una certeza contundente: la capacidad de diseñar narrativas auténticas, emocionantes y éticas se ha consolidado como el verdadero superpoder de las Relaciones Públicas.
«El storytelling sigue importando. Aporta una humanidad que los algoritmos simplemente no pueden replicar», sentencia el informe: en plena era de la inteligencia artificial, las competencias más codiciadas ya no son solo técnicas; el mercado busca comprensión comercial, visión estratégica y, por encima de todo, la habilidad de contar historias que generen confianza. Los CEOs necesitan socios que entiendan la lógica del negocio, pero que jamás olviden cómo se construye la confianza entre seres humanos.
Este factor humano es la herramienta clave con la que el sector de Asuntos Corporativos está auxiliando a la alta dirección. Las reglas estables y previsibles de las últimas dos décadas se han evaporado, reemplazadas por la fractura institucional, la aceleración tecnológica y la volatilidad geopolítica.
Frente a esta tormenta perfecta, las PR se diluyeron; al contrario, se convirtieron en el salvavidas estratégico de los directores ejecutivos. El informe revela que el 83% de los equipos de asuntos corporativos está atravesando transformaciones significativas, y el 43% de sus líderes define hoy su función como un «motor de crecimiento» (growth driver), duplicando los registros de 2024. Los comunicadores ya no solo gestionan notas de prensa; hoy actúan como el radar comercial del comité de dirección.
El estudio detectó un descenso en el número de ejecutivos de Asuntos Corporativos que se sientan formalmente en los comités ejecutivos (cayendo del 73% al 64%). Sin embargo, Deloitte argumenta que esto responde a la simplificación de los organigramas y no a una pérdida de poder. La proximidad real y el acceso directo al CEO en momentos de alta tensión se mantienen en máximos históricos. El CEO actual es «fluido» en asuntos públicos: sabe que su licencia para operar depende del entorno y le exige más que nunca a su director de comunicaciones (CCO), a pesar de que el 49% trabaja con presupuestos y plantillas estáticas.
Para demostrar este impacto, el reporte identifica cuatro arquetipos de gestión del valor:
- Reputacional: El modelo clásico evolucionado basado en la percepción de los stakeholders.
- Operacional: El que asiste a la cadena de valor y asegura la licencia social para operar.
- Estratégico: Centrado en fusiones, adquisiciones y viabilidad política de grandes proyectos.
- Económico: La frontera que crece más rápido, vinculando la gestión de PR directamente con la cuenta de resultados.
Por otra parte, la IA domina las prioridades operativas del 2026. Un 95% de los directores afirma que el upskilling en IA de sus equipos es prioridad absoluta aunque en la práctica solo el 24% cuenta con un plan formal. La mayoría se encuentra en una fase exploratoria, utilizando herramientas generativas para automatizar la creación de contenidos, el escaneo regulatorio y la analítica predictiva de crisis. La tecnología ayuda a procesar el entorno, pero la aguja del negocio se mueve cuando el estratega humano traduce esos datos en una conexión real.
