Según el estudio, el 35% del público general dice que la industria de servicios financieros tiene una reputación positiva, una suba respecto del 11% de hace seis años. Sin embargo, sólo el gobierno y la industria del tabaco suman menos porcentaje de reputación positiva, con apenas el 15%.
En comparación, un porcentaje mayor del público estima positivamente a otras industrias, incluyendo:
* 45% energía
* 46% automotor
* 53% telecomunicación
* 54% manufactura
* 60% productos de consumo
* 77% tecnología
“Para una industria con la cual la gente interactúa diariamente en algunos de los asuntos más importantes de sus vidas, desde hipotecas hasta ahorros para el retiro y la universidad, los servicios financieros todavía carecen de buena imagen para la mayor parte de los clientes a los que sirven”, dijo al site Bulldog Reporter Wendy Salomon, vicepresidente de Gestión de Reputación y Asuntos Públicos de Harris Poll.
“Las firmas financieras tienen ahora una opción clara: priorizar construir sus reputaciones y contar sus historias o dejar que otros sigan llenando ese vacío y permanecer amontonadas con el resto de la industria”, agregó Salomon.
El estudio anual de Harris Poll ‘Cociente de Reputación’ fue realizado online entre 27.278 encuestados norteamericanos desde el 18 de octubre al 20 de diciembre de 2014.