Joanie Ruge, de Spherion: «Resulta fundamental identificar problemas en la atención y responder sin demoras» |
Mientras los consumidores se vuelven más exigentes antes de invertir cada billete de su sueldo, un reciente estudio revela que la publicidad no es el factor primario de persuasión ante la decisión de compra; en cambio, el 72% de los consumidores dice que la atención al cliente es lo que más influencia su decisión antes de pagar por un producto o un servicio.
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