Harlan Loeb, de Edelman: «Hoy la reputación corre riesgos 24/7» |
El interés en la reputación corporativa está en aumento, según una nota del periódico norteamericano The Christian Science Monitor. La publicación cita una encuesta a 325 CEOs de todo el mundo, que señala que «el 75% de las compañías se hicieron más transparentes sobre sus políticas de riesgo».
Recordando que el Trust Barometer de Edelman concluyó que para las firmas «la confianza y la transparencia son consideradas tan importante como la calidad de los servicios y productos», el artículo del Monitor observa cómo hoy las compañías tienen que manejar sus reputaciones on y offline, tanto en términos de opinión pública como de lobbying político, en casos como el de British Petroleum.
La nota cita al director de Crisis y Gestión de Asuntos de Edelman, Harlan Loeb, quien explica que ahora las compañías funcionan en un «24/7 riesgo ambiental» por la cantidad de miradas posadas sobre sus actividades. Loeb agrega que los medios sociales tienen su lado positivo para las empresas, porque les da una «extraordinaria oportunidad de abrirse camino en el estático flujo de la información para contar su propia historia».