Un nuevo ranking de reputación empresaria, para inquietar a los RR.PP. |
Los encargados de comunicación de las empresas argentinas tendrán a fines de abril un nuevo motivo para alegrarse o sufrir: desembarca en la Argentina el índice de reputación empresaria del Reputation Institute, que habitualmente publica la revista Forbes bajo el concepto de «Empresas más Respetadas» y compite con el de Fortune. De la mano del prestigioso IAE (Instituto de Altos Estudios Empresariales), están negociando en qué medio publicar los resultados, y el candidato más probable sería el diario La Nación, estiman fuentes de los medios. De esa forma el ranking del Reputation Institute en Argentina saldría a rivalizar con el índice Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), que elabora la consultora española Villafañe & Asociados, fundada por el gurú Justo Villafañe, y que comenzó a publicar desde el año pasado el diario Clarín y que se sumó al ranking de imagen de marca, elaborado por la consultora argentina I+E para Clarín.
El índice del Reputation Institute nació en 2006 y tiene el nombre de Global Reputation Pulse y se distingue porque incluye entrevistas a consumidores y empleados sobre la imagen que tienen de las empresas. Sus autores prometen «mayor complejidad» que el Merco. El sistema analiza la estima, el sentimiento, la admiración y la confianza de consumidores y clientes en la empresa. Actualmente el Reputation Institute, una consultora y auditora de imagen, mide la reputación de empresas en 32 países con casi un centenar de miles de encuestas a consumidores y todo tipo de stakeholders, a las que se sumará Argentina.
El ranking promete comparar a las empresas por sector y no armar, como en el caso del índice Fortune, un ranking general. «Es complicado comparar peras con manzanas, los sectores tienen naturalmente percepciones bien distintas», dijo una fuente cercana a los investigadores y citó el ejemplo de la mala imagen general de la industria petrolera y la buena del sector lácteo o las empresas tecnológicas.
Al frente de la investigación local hay un equipo de docentes del IAE, con Fernando Zerboni y Javier Silva a la cabeza.
El Reputation Institute fue fundado en Nueva York por Charles Fombrun en 1997 como consultora de investigación y tracking de reputación. Su cofundador es el investigador holandés Cees van Riel.