“Algo del feedback que recibimos no fue positivo”, reconoció al sitio Bulldog Reporter el gerente de Marketing de la compañía, Kurt Kane. “Así que decidimos que la pregunta era mejor hacerla a través de Internet que en el debate en sí”, añadió.
Entonces, Pizza Hut pidió a sus clientes que discutan online la cuestión salchicha vs. pepperoni y dejó de incitar a aquellos que asistían al debate a que pregunten al respecto.
Algunos expertos de relaciones públicas consideraron que Pizza Hut creó su propio desastre. “Qué idea tan estúpida”, dijo Peter Madden, CEO de la consultora AgileCat. “Parece una iniciativa poco inteligente para obtener un poco de atención”, agregó.
“¿Es esto realmente de lo que queremos que nuestros candidatos discutan?”, preguntó incrédula Katharine D. Paine, presidente de KDPaine & Partners. “¿Por qué arruinar un debate serio con preguntas tontas?”, esgrimió.
Del otro lado, el fundador de la agencia Elasticity, Aaron Perlut, defendió la iniciativa de la cadena de pizzerías en una columna de opinión en Forbes.com. “Sinceramente espero que más profesionales tengan en cuenta los esfuerzos de Pizza Hut, vayan en contra de típico libro de PR y consideren cómo la marca se situó directamente dentro de un debate al que observaban millones y millones de personas, proporcionando gran visibilidad a la marca”, dijo.
Por su parte, Pizza Hut dijo que elegiría al azar a un consumidor que haya votado en su sitio web sobre el tópico salchicha vs. pepperoni y lo recompensaría.