Mientras tanto, tercero en la lista, Samsung superó a todas las otras empresas de tecnología, dejando atrás a Apple y a Google, en el puesto número 9 y 10 respectivamente – prácticamente invirtiendo las posiciones de 2012, cuando Apple era número 1, Google número 2 y Samsung estaba en el puesto 13.
“La reputación está lejos de ser estática y es un activo que es ganado día a día mientras la gente evalúa a las empresas a través de lo que más les interesa. Wegmans ha pasado años construyendo una admirable reputación en las comunidades en las que opera”, dijo al site Bulldog Reporter Carol M. Gstalder, líder de las prácticas de Reputación y Relaciones Públicas de Harris Poll.
“Samsung ascendió regularmente en el ranking en los últimos años, con los consumidores ubicándolo entre las primeras cinco firmas en las dimensiones de productos y servicios, atractivo emocional, desempeño financiero y visión y liderazgo. El desempeño de Apple, aunque continúa siendo excelente, cayó cinco puntos desde 2012”, agregó Gstalder.
Harris Poll amplió la lista a 100 empresas este año, de las 60 de años anteriores, para ofrecer un insight más profundo por industria. Por consiguiente, tres de las empresas top ten de este año debutan en la lista, incluyendo la número 1 Wegmans, la número 7 L.L. Bean y la número 8 Publix Supermarkets. “La ampliación del estudio permite a las empresas ver cómo se ordenan dentro de su industria, así como también en comparación con las mejores reputaciones a través de todas las industrias”, dijo Gstalder.
La reputación de las 100 empresas más visibles va desde excelente (puntaje 80 o superior) a pobre (de 50 a 64). Un total de 12 firmas obtuvieron una reputación ‘excelente’, incluyendo al resto de las top ten Costco, en el puesto 4 (desde el sexto del año anterior), Johnson & Johnson (5°) y Kraft (6°), ambas volviendo a las diez primeras luego de haber salido de esa instancia en 2014 y 2013 respectivamente. Por el otro lado, un total de 16 empresas obtuvieron una reputación ‘pobre’, entre ellas Time Warner (85°) y Goldman Sachs (100°).
El estudio anual Coeficiente de Reputación de Harris Interactive fue realizado online entre 27.278 encuestados estadounidenses, entre el 18 de octubre y el 20 de diciembre del año pasado.
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