Los llamados a licitación inspiran cada vez menos confianza entre las agencias de relaciones públicas.
Un ejemplo reciente es un llamado a licitación emitido por AT&T este año que Kim Hunter, presidenta y CEO de Lagrant Communications, calificó como una completa farsa y optó por no presentar una oferta, a pesar de que anteriormente había trabajado con el proveedor de telecomunicaciones. Si bien la firma de Hunter es pequeña, las empresas más grandes tampoco se entusiasman con los procesos de selección.
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«Es un proceso superficial y rápido diseñado para hacer una elección estratégica muy importante a largo plazo», dijo a PRWeek Carreen Winters, presidenta de reputación y directora de estrategia de la agencia MWWPR. «Es como decidir comprometerse con alguien después de dos breves citas».
Incluso las firmas que combinan agencias con clientes potenciales están notando que las consultoras de relaciones públicas están respondiendo con menos frecuencia a las solicitudes de propuestas.
«Las empresas emiten las licitaciones y luego se sorprenden cuando obtienen una respuesta tan terrible; para mí es muy claro por qué», dijo Michele Harris, presidenta de Smarti Solutions, una firma que combina agencias con clientes. «Las solicitudes de propuestas se consideran una pérdida de tiempo para las agencias».
Debido a que el proceso de licitación puede ser doloroso, molesto y costoso, los líderes de las consultoras pueden ser reacios a participar si sienten que la compañía ya ha elegido una agencia, simplemente está cumpliendo con las formalidades de licitar o está tratando de recopilar ideas.
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