El número de habilidades de relaciones públicas que actualmente recibe apoyo de la tecnología de inteligencia artificial (AI, por su sigla en inglés) debería triplicarse en los próximos cinco años, según un nuevo informe que también señala que muchas habilidades deberían «seguir siendo dominio de los humanos».
El británico Instituto Colegiado de Relaciones Públicas (CIPR) publicó un «documento de debate» sobre el uso de AI en relaciones públicas y comunicaciones por Jean Valin, un consultor canadiense de relaciones públicas y miembro fundador y ex presidente de la Alianza Global para las Relaciones Públicas y la Gestión de la Comunicación.
Analizando una versión simplificada del Cuerpo Global de Conocimiento de la Alianza Global, que describe más de 50 capacidades y habilidades necesarias para practicar relaciones públicas, Valin sostiene que, en la actualidad, la IA se utiliza de manera significativa para ayudar a los profesionales de relaciones públicas con el 12% de esas habilidades, principalmente en áreas como la previsión, el análisis y la de gestión de datos.
Esa cifra crecería más del triple, al 38 por ciento, en los próximos tres años, predice el informe.
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Si bien es probable que las habilidades legales, éticas, profesionales y personales no se beneficien del apoyo de AI en los próximos años, según el informe, otras áreas como la identificación de la comunidad, el análisis de riesgos y el análisis del comportamiento lo harán.
El informe dice: «La IA puede ser increíblemente útil, pero si se utiliza sin complementar la conciencia humana, puede ser perjudicial. Necesitamos que los seres humanos piensen de forma creativa y abstracta sobre los problemas para idear estrategias innovadoras, probar diferentes enfoques y mirar hacia el futuro. Partes de lo que hacemos, o en algunos casos tareas completas, son o serán automatizadas y se beneficiarán de la IA «.
Stephen Waddington, jefe de Relacionamiento de Ketchum y presidente del panel de inteligencia artificial del CIPR, dijo a PRWeek: «Si todavía no está considerando el impacto de la inteligencia artificial en usted y en la estrategia de su equipo, este es el momento. La investigación de hoy muestra hasta qué punto la IA penetrará en las relaciones públicas. Aquellos que se adapten rápidamente al cambio obtendrán una ventaja competitiva».
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