Para la mayoría de la gente Google es el mayor buscador de Internet. Algunos más informados saben que esta empresa es dueña de YouTube, el navegador Chrome o de Waze, la aplicación de tráfico más usada. Pero pocos saben que Google es la mayor vendedora de espacio publicitario del mundo. En 2016 vendió solamente en publicidad 52.900 millones de dólares. Para tener una idea, eso es el 57% de todo el mercado publicitario global o el 10 por ciento de todo el producto bruto de la Argentina, y tiene en el mundo más de 60 mil empleados.
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Pero como parte de la publicidad Google la logra con búsquedas vinculadas a noticias, los medios tradicionales desde hace años ven una amenaza, un competidor y hasta un monopolio. Recientemente la asociación de medios de Estados Unidos unió a todos los principales diarios de ese país y Canadá para lanzar una ofensiva política y judicial para regular a Google y Facebook por presuntos comportamientos anticompetitivos en contra de los medios y del periodismo de calidad y eventualmente sacarle una participación de su facturación publicitaria lograda mediante noticias.
No hicieron otra cosa que los medios alemanes, que también se unieron este año para litigar contra Google por violar sus derechos de autor al publicar sus artículos en las búsquedas.
Semanas atrás, la Unión Europea le aplicó a Google una multa de 2.500 millones de dólares.
Buenas fuentes señalan que ya hay iniciativas en el mundo de la prensa gráfica para imitar a los colegas norteamericanos y europeos.
No es de extrañar que Facebook, el otro “rival” de los medios, haya a una gerente de PR para seguir los pasos de Google en esa compleja relación con los medios.
Pero en el medio de estas guerras legales y legislativas con los medios, Google despliega en paralelo una impresionante actividad de relacionamiento con los medios de comunicación, a los que busca ayudarlos a conseguir más audiencia en un mundo en el que las nuevas generaciones se informan más por buscadores o las redes sociales. Lo hace a través de seminarios y cursos así como aplicaciones para que las usen los medios de comunicación y mejoren su competitividad.
También tienen causas en común, como la defensa conjunta de polémicos intentos de abogados de obtener el “derechos al olvido” contra los medios y el buscador que publica las búsquedas.
Así es como se da una situación única para los profesionales de relaciones públicas: Google es enfrentada por los medios a la vez que el gigante del Silicon Valley colabora con ellos como pocas empresas lo hacen.
En Argentina, donde la avanzada de relación con los medios está en manos de la directora de Comunicación, Florencia Sabatini, una ex Edelman que fue condecorada comunicadora profesional del año por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas, esa increíble relación de amistad y guerra paralelas se desarrolla como en Estados Unidos o Europa.
Por eso hablamos con Florencia Sabatini para que nos explique los desafíos de comunicación y relacionamiento con los medios de Google en Argentina.
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